Customer Success Specialist

Carreras Grupo Logístico; Seseña; Presencial; EUR 40.000 - 60.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Contrato indefinido

Bonos por objetivos

Descripción de la vacante

Grupo Carreras, líder en logística con sede en Seseña (Toledo), busca un Customer Success Specialist para gestionar cuentas clave y detectar oportunidades de crecimiento. Se espera experiencia en logística, habilidades de negociación y fluidez en inglés para clientes internacionales.

La posición ofrece contrato indefinido, horario de 8:00 a 17:00 de lunes a viernes, y un esquema de salario fijo más bonus anual basado en objetivos. Se Valorará dominio de Excel y orientación a resultados.

Formación

• Mínimo 5 años de experiencia en gestión de cuentas.
• Experiencia en logística y transporte es preferible.
• Nivel alto de Excel y comunicación efectiva.

Responsabilidades

• Desarrollar y mantener relaciones sólidas con los clientes clave.
• Identificar necesidades y ofrecer soluciones adecuadas.
• Negociar contratos y acuerdos comerciales.
• Supervisar ejecución de contratos y cumplimiento de términos.
• Colaborar con otros departamentos para garantizar entrega de servicios.
• Realizar seguimiento y análisis de cuentas para oportunidades de mejora.
• Elaborar y presentar informes de gestión de cuentas a la dirección.
• Participar en la planificación estratégica del departamento comercial.
• Representar a la empresa en reuniones con clientes clave.
• Mantenerse actualizado sobre tendencias del mercado y la competencia.

Conocimientos

Gestión de cuentas

Negociación

Comunicación

Inglés (B2/C1)

Excel avanzado

Herramientas

Excel

Descripción del empleo

Grupo Carreras, fundada en 1933, es una empresa aragonesa líder en logística, de referencia en Europa. En la actualidad ofrece todos los servicios propios del sector: transporte nacional e internacional, multimodal, almacenaje, distribución, manipulación, co-packing, paletería y consultoría logística.

Ahora mismo nos encontramos en búsqueda de un/a Customer Success Specialist en nuestra delegación de Seseña, Toledo, que se responsabilice de la gestión de clientes clave, detectando nuevas oportunidades de crecimiento y asegurando un servicio de calidad.

¿De qué te encargarás?

• Desarrollar y mantener relaciones sólidas con los clientes clave.
• Identificar las necesidades y expectativas de los clientes y ofrecer soluciones adecuadas.
• Negociar contratos y acuerdos comerciales con los clientes clave.
• Supervisar la ejecución de los contratos y asegurar el cumplimiento de los términos acordados.
• Colaborar con otros departamentos para garantizar la entrega de servicios de alta calidad.
• Realizar seguimiento y análisis de las cuentas clave para identificar oportunidades de mejora y crecimiento.
• Elaborar y presentar informes de gestión de cuentas a la dirección.
• Participar en la planificación estratégica del departamento comercial.
• Representar a la empresa en reuniones y eventos con clientes clave.
• Mantenerse actualizado sobre las tendencias del mercado y la competencia.
• Mínimo 5 años de experiencia en gestión de cuentas, preferiblemente en el sector logística y transporte.
• Capacidades de comunicación, negociación y orientación a resultados/objetivos.
• Nivel alto de Excel
• Inglés fluido mínimo B2/C1 para la comunicación con clientes internacionales
• Contrato Indefinido
• Horario de 8.00h a 17.00h de Lunes a Viernes
• Retribución dividida en salario fijo + bonus anual en base a objetivos