Customer Success Specialist

ORBIDI; Santa Cruz de Tenerife; Híbrido; EUR 30.000 - 45.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

ORBIDI busca un Customer Success Specialist en Santa Cruz de Tenerife para mejorar la gestión de clientes y atención al cliente. Este rol implica establecer procedimientos, analizar datos, y colaborar con equipos multifuncionales para maximizar la satisfacción del cliente en un entorno innovador y dinámico.

Servicios

Flexibilidad horaria

Retribución flexible

23 días de vacaciones + día de cumpleaños

Jornada intensiva los viernes

Actividades de teambuilding

Formación

• Orientación al cliente y habilidades interpersonales.
• Experiencia en gestión de clientes y marketing.
• Capacidad para trabajar en equipo multifuncional.

Responsabilidades

• Establecer procedimientos de Atención al Cliente.
• Desarrollar y gestionar la cartera de clientes.
• Analizar datos para mejorar la experiencia del cliente.
• Coordinar con diferentes departamentos para mejorar la satisfacción.

Conocimientos

Atención al detalle

Persuasión

Resolución de problemas

Comunicación efectiva

Colaboración

Empatía

Descripción del empleo

ORBIDI Santa Cruz de Tenerife, Canary Islands, Spain

ORBIDI Santa Cruz de Tenerife, Canary Islands, Spain

¿Tu superpoder es la comunicación y la gestión con el cliente? ¡En ORBIDI buscamos tu talento!

El rol:

Estamos buscando un perfil de Customer Success Specialist para unirse a nuestro equipo en Tenerife. Si eres una persona orientada a resultados, ¡entonces te encantará el reto de ORBIDI!

¿Cuál será tu misión?

• Establecer procedimientos de Atención al Cliente para adaptarlo a las nuevas tendencias de mercado.
• Desarrollar y gestionar la cartera de clientes.
• Establecer buenas relaciones con los clientes que contribuyan a objetivos claros de retención.
• Analizar los datos de los clientes para mejorar la experiencia de cliente.
• Upsell y crossell de servicios y productos con los que trabajamos.
• Realizar el onboarding de nuevos clientes y ayudar a mejorarlo.
• Revisar las quejas y preocupaciones de los clientes y buscar mejorar la experiencia del cliente.
• Colaborar con el equipo de marketing para la creación de material que pueda ser de interés para nuestros clientes.
• Coordinar y colaborar con diferentes departamentos de ORBIDI (operaciones, tecnología, etc.) para mejorar la satisfacción del cliente y mejorar nuestra propuesta de valor.
• Realizar la presentación de los proyectos a los clientes y acompañarlos durante el proceso con el objetivo de que cumpla con sus necesidades

Lo que te hará triunfar:

• Eres una persona con atención al detalle, persuasiva, motivada y eres un problem solver con don de gentes.
• Un fuerte defensor del cliente con la capacidad y la voluntad de interactuar directamente con los clientes.
• Capacidad para comunicarte bien con personas, equipos, socios y eventos a nivel de la industria.
• Las habilidades para ser un tomador de decisiones, con voluntad de experimentar e interactuar con los diferentes equipos en la empresa.
• Colaborador eficaz y productivo para impulsar iniciativas multifuncionales.
• Empatía, humildad y capacidad de escucha.
• Formación continua y acompañamiento.
• Participación real en proyectos de gestión al cliente y marketing digital.
• Un ambiente innovador, dinámico y con mentalidad “level up”.

Beneficios:

• Flexibilidad horaria
• Retribución flexible: comida, transporte, formación y seguro médico
• 23 días laborales de vacaciones + día de cumpleaños
• Formato Híbrido con teletrabajo 2 días a la semana.
• Jornada intensiva todos los viernes del año.
• Actividades de teambuilding y celebraciones y off-sites

Si tienes pasión por el marketing digital, la creación de contenido y el diseño, y buscas un rol donde puedas dejar tu huella y contribuir al éxito, ¡ORBIDI es el lugar para ti! Te invitamos a aplicar y ser parte de nuestro equipo creativo y estratégico.

En ORBIDI valoramos la diversidad y la inclusión. Por ello, se considerarán muy positivamente candidaturas de personas con certificado de discapacidad. Si cumples con el perfil y te entusiasma el proyecto, ¡nos encantará conocerte!

Santa Cruz de Tenerife, Canary Islands, Spain 9 months ago