Customer Success Specialist

NeuronUP; Madrid; Presencial; EUR 30.000 - 50.000; Jornada completa

Descripción del empleo

Únete a la revolución de la neurorrehabilitación con NeuronUP!

Te apasiona la innovación y el impacto positivo que la tecnología puede tener en la salud? ¿Te gustaría ser parte de una scaleup con una misión clara y responsable, que está transformando la rehabilitación cognitiva y mejorando vidas? ¡Entonces, deja de pensártelo y únete a nosotros!

NeuronUP somos una empresa SaaS especializada en neurorrehabilitación y estimulación cognitiva. Nuestro objetivo es revolucionar la práctica en este campo, proporcionando herramientas y datos precisos tanto para profesionales individuales como para la comunidad científica.

Estamos en búsqueda de un / a Customer Success Specialist(CS) para unirse a nuestro equipo de Growth . Tu misión será ayudar a nuestro equipo a expandirse en nuevos mercados y fortalecer la presencia de nuestra empresa en la región.

Tus funciones principales :

Coordinar y realizar sesiones de onboarding para nuevos clientes a través de reuniones formativas individualizadas.

Mantener comunicación constante con los clientes para resolver dudas y recoger feedback.

Hacer seguimiento de la interacción del cliente con la plataforma durante los primeros meses.

Facilitar el proceso de renovación, detectando y abordando posibles problemas.

Analizar y contactar a clientes que no han renovado para entender las razones y buscar posibles soluciones.

Colaborar con diferentes departamentos para mejorar nuestra propuesta de valor.

Experiencia : Entre 1 y 2 años en roles de Customer Success

Experiencia previa con plataformas SaaS Conocimientos básicos en Marketing / Comunicación. Habilidades comunicativas excepcionales, en especial en storytelling y conocimiento profundo de la plataforma.

Actitud positiva, empatía y habilidades de resolución de problemas.

Comodidad para realizar videollamadas y llamadas telefónicas.

Un proyecto con alma : ayudar a miles de profesionales de la neurorrehabilitación

Un equipo comprometido, cercano y con mentalidad de crecimiento.

Formación continua, posibilidad de evolución interna y reconocimiento real.

Un entorno donde el talento se escucha, se cuida y se potencia

Si cumples con los requisitos y quieres ser parte de este proyecto innovador, aplica a la oferta o envíanos tu CV a ¡Te estamos esperando!

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