Customer Success Specialist

JR Spain; Las Palmas de Gran Canaria; Híbrido; EUR 30.000 - 45.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa agrotech busca un/a Customer Success Specialist en Las Palmas de Gran Canaria. Este rol implica ayudar a los clientes a maximizar el uso de herramientas digitales en el sector agro y requiere formación en agronomía y experiencia en soporte técnico. Se ofrece contrato indefinido, paquete competitivo y trabajo mayoritariamente remoto.

Servicios

Horario flexible

Formación continua

Formación

• Formación agronómica imprescindible.
• Experiencia previa mínima de 1 año en soporte técnico o atención a clientes.
• Conocimiento de herramientas digitales en el sector agro.

Responsabilidades

• Acompañar a nuevos clientes en la puesta en marcha de nuestras soluciones.
• Ayudar a incorporar herramientas digitales efectivamente.
• Identificar oportunidades de mejora y colaborar con el equipo de Producto.

Conocimientos

Comunicación clara

Organización

Resolución de problemas

Educación

Técnico/a Agrícola o Ingeniero/a Agrónomo/a

Herramientas

Hubspot

Descripción del empleo

Customer Success Specialist, Las Palmas de Gran Canaria

Location: Las Palmas de Gran Canaria, Spain

Customer Success Specialist – Ingenier@ agrícola

Location: Remote (90%)

Schedule: Flexible

Contract: Initial + Indefinite

Languages: Castellano y catalán alto (otros idiomas valorados)

¿Qué es RawData?

En RawData somos un SaaS B2B que está revolucionando el mundo agro a través de la digitalización de las operaciones y los datos. Diseñamos soluciones digitales para empresas, cooperativas y agroindustrias, con presencia en más de 200 empresas en 3 continentes. Trabajamos con marcas como The Natural Fruit, El Ciruelo, Covides, Fruveco, Deterra, y nuestro objetivo es claro: facilitar la transformación digital a la agricultura real.

Web

Tu rol: Customer Success con visión técnica y agronómica

Buscamos un/a Técnico/a Agrícola o Ingeniero/a Agrónomo/a con sensibilidad por la tecnología, para incorporarse al equipo de Customer Success. Tu misión será ayudar a nuestros clientes a sacar el máximo partido de nuestras herramientas: desde el onboarding hasta la activación de módulos adicionales, pasando por el acompañamiento continuado.

Responsabilidades principales

• Acompañar a nuevos clientes en la puesta en marcha de nuestras soluciones (onboarding).
• Ayudarles a incorporar herramientas digitales de forma efectiva y progresiva.
• Identificar oportunidades de mejora, feedback técnico y posibles ampliaciones.
• Colaborar con el equipo de Producto y Comercial para crear contenidos y mejorar la experiencia de cliente.
• Participar en formaciones, contenidos o vídeos breves para facilitar el uso.

¿Qué buscamos?

• Formación agronómica (Técnico/a o Ingeniero/a – imprescindible).
• Experiencia previa (mínimo 1 año) en soporte técnico, atención a clientes o áreas similares.
• Conocimiento y uso fluido de herramientas digitales del sector agro (valorado).
• Experiencia o formación en herramientas de gestión de clientes (Hubspot u otras).
• Alta capacidad de organización, escucha activa y comunicación clara.
• Perfil proactivo, independiente, que disfruta resolviendo y ayudando.
• Sensibilidad por la sostenibilidad, la mejora continua y la digitalización.

Lo que ofrecemos

• Contrato indefinido con proyección.
• Paquete competitivo: fijo + variable por resultados.
• Horario flexible, conciliación y trabajo 90% remoto.
• Cultura de equipo sana, cercana y profesional.
• Formación continua en herramientas digitales y estrategias de Customer Success.
• Encuentros presenciales cada 3 meses (equipo, visión y celebración).

Bonus que marcan la diferencia

Se valorará especialmente si tienes experiencia práctica en explotaciones agrícolas o en asesoramiento técnico, formación en tecnologías digitales aplicadas al agro, o interés por roles más estratégicos dentro del equipo de CS.

¿Te interesa formar parte de una empresa agrotech donde la tecnología se vive con los pies en el campo y la cabeza en el dato? ¡Queremos conocerte!