Customer Success Senior Executive

Page Personnel; Madrid; Híbrido; EUR 45.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa tecnológica del sector transporte busca un Customer Success Senior Executive para establecer relaciones productivas con clientes y garantizar su satisfacción. La posición ofrece un salario competitivo, horario flexible y beneficios como opciones de remuneración flexible y créditos para aprendizaje. El candidato ideal es proactivo en la formación de relaciones y en la búsqueda de mejoras en la calidad del servicio.

Servicios

Salario competitivo

Horario flexible

Trabajo híbrido

Opciones de remuneración flexible

Crédito anual para aprendizaje

Vacaciones: 23 días laborables + medio día de cumpleaños

Formación

• Experiencia previa en Customer Success o roles similares.
• Habilidades fuertes en comunicación y gestión de relaciones.
• Orientación a resultados y mejora continua.

Responsabilidades

• Establecer relaciones con clientes y partes interesadas.
• Garantizar la satisfacción del cliente mediante resolución de problemas.
• Implementar planes de acción para optimizar relaciones.

Conocimientos

Relaciones interpersonales

Resolución de problemas

Gestión de proyectos

Capacitación

Optimización

Descripción del empleo

Customer Success Senior Executive

Empresa Tecnológica del Sector Transporte

La persona seleccionada como Customer Success Senior Executive tendrá las siguientes funciones:

• Establecer y mantener relaciones productivas y profesionales con las partes interesadas clave en las cuentas asignadas.
• Apoyar el desarrollo de relaciones con nuestros clientes para identificar oportunidades de expansión y aportar valor.
• Atender las necesidades de los clientes y garantizar su satisfacción mediante la resolución de problemas.
• Implementar planes de acción para cada cliente para optimizar relaciones y niveles de satisfacción.
• Mantener contacto frecuente con departamentos internos para garantizar la correcta ejecución de proyectos operativos.
• Elaborar informes mensuales identificando posibles optimizaciones y oportunidades de ahorro.
• Evaluar la viabilidad y presentar propuestas al equipo de Operaciones en Vivo.
• Guiar, capacitar y motivar a los clientes para mejorar productividad y calidad en las relaciones.
• Recorrer las rutas de los clientes para identificar mejoras según las necesidades del negocio.
• Monitorear el rendimiento de operadores, vehículos y conductores mediante KPI y promover iniciativas de mejora continua.
• Promover acciones y programas de capacitación para garantizar la participación de operadores y la disponibilidad de conductores y vehículos.

Condiciones laborales:

• Salario: 45.000€, según experiencia previa.
• Horario flexible y trabajo híbrido (2 días teletrabajo).
• Ubicación: coworking en el centro de Madrid.
• Opciones de remuneración flexible (cupones restaurante, transporte, seguro médico).
• Crédito anual para un plan de aprendizaje a medida.
• Vacaciones: 23 días laborables + medio día de cumpleaños.