Customer Success Senior

Premiumguest SL; Barcelona; Presencial; EUR 21.000 - 24.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa dinámica en el sector del software, Premiumguest SL, busca un profesional proactivo para brindar apoyo a los clientes en el uso de su plataforma. Ofrecemos un ambiente colaborativo para ayudar a los clientes a gestionar eventos efectivamente. Buscamos una persona con espíritu resolutivo y habilidades en atención al cliente, que esté dispuesta a aprender y crecer con nosotros. El puesto es jornada completa con contrato indefinido y ofrece un salario competitivo.

Servicios

Bonus por objetivos

Formación

• Experiencia de 3 a 5 años en empresas de software resolviendo incidencias B2B.
• Experiencia en atención al cliente.
• Ganas de aprender.

Responsabilidades

• Ayudar a los nuevos clientes en sus inicios con la plataforma y resolver dudas.
• Coordinar tareas con el resto de departamentos.
• Presentar reportes mensuales y status semanales con el cliente.

Conocimientos

Proactividad

Resolutividad

Atención

Descripción del empleo

Premiumguest, es definida como una compañía enfocada en la prestación de servicios de programación y

desarrollo de programas informáticos. El desarrollo de plataformas informáticas para la promoción, reserva

y venta online de todo tipo de entradas para espectáculos.

Todo comenzó en 2018. Nuestros fundadores, Anxo Coterillo, Pol Domingo, Iñaki Morton y Vicent Guasch

crearon Premiumguest con la visión de digitalizar el sector del ocio.

En Premiumguest, creemos que existe una forma más eficiente de gestionar los eventos bajo tu propia

marca y promocionarte en nuevos canales de venta. Te ayudamos a vender entradas, gestionar listas de

invitados, agilizar el acceso al evento y controlar todo en tiempo real. Además, gracias a nuestros acuerdos

con canales de promoción, podrás incrementar tus ingresos.

Nuestra misión es consolidar el software en España y empezar nuestra expansión en Estados Unidos. A día de hoy,

contamos con más de 250 clientes, en Barcelona, Madrid, Málaga, Sevilla... Incluso en Argentina y Uruguay. Con

ello, empresas como Pacha Barcelona, Sutton Barcelona, Grupo Larrumba, Grupo Moondance, etc.

• Tareas a realizar

Ayudar a los nuevos clientes en sus inicios con la plataforma y resolver posibles dudas que puedan tener

Establecer objetivos con el cliente y KPIs

Coordinar tareas con el resto de departamentos de la empresa

Presentar reportes mensuales y status semanales con el cliente

Apoyo al equipo de atención al cliente

Otras tareas que el propio departamento de ventas pueda creer adecuadas

Experiência de 3 a 5 años en empresas de software como resolviendo incidencias b2b.

Experiência en atención al cliente

Proactivo

Resolutivo

Atento

Que le gusten los restos,

Ganas de aprender

Te esperamos!!

Tipo de puesto : Jornada completa, Contrato indefinido

Salario : 21.000,00€-24.000,00€ al año

Beneficios :

Horario :

• Turno de 8 horas
• Bonus por objetivos
• empresas de software : 3 años (Obligatorio)

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