Customer Success Manager | KAM

Vidext; Valencia; Híbrido; EUR 30.000 - 45.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de tecnología en crecimiento en Valencia busca un Customer Success Manager. El rol implica gestionar la relación con clientes clave, asegurar su éxito y contribuir a su crecimiento utilizando las plataformas de comunicación innovadoras de la empresa. Se requiere experiencia previa como Customer Success Manager o en roles similares, habilidades de negociación, y ser nativo en español con un alto nivel de inglés.

Servicios

Salario competitivo

Contrato indefinido

Beneficios fiscales para comida, transporte y guardería

23 días de vacaciones

Ambiente colaborativo en una startup

Oportunidades de desarrollo profesional

Formación

• Experiencia en entornos SaaS y B2B es un plus.
• Habilidad para entender necesidades del cliente y aportar soluciones.
• Mentalidad abierta para generar ideas innovadoras.

Responsabilidades

• Gestionar el ciclo de vida del cliente (grandes cuentas).
• Ofrecer soporte y guía personalizados a los clientes.
• Identificar oportunidades de upsell y renovación.
• Crear y entregar recursos de contenido de video.
• Colaborar con el equipo de ventas para transiciones suaves.

Conocimientos

Experiencia previa como Customer Success Manager

Habilidades de negociación

Orientación a resultados

Excelentes habilidades de comunicación

Mentalidad analítica

Español nativo

Nivel alto de inglés

Herramientas

HubSpot o algún otro CRM

Descripción del empleo

¡Únete a la revolución de la inteligencia artificial en Vidext! La comunicación corporativa necesita cambiar porque la forma en que consumimos contenido ya ha cambiado.

Vidext es una scale-up que está transformando cómo las empresas crean, comparten y miden su contenido, mediante plataformas de comunicación inteligente que empoderan a sus equipos con IA.

Contamos con dos productos principales:

• Vidext Visual, que permite a los equipos de RRHH crear vídeos y presentaciones automáticas con IA.
• Vidext Boost, una herramienta de ventas que convierte presentaciones estáticas en experiencias interactivas y medibles.

Ya trabajamos con más de 220 empresas como Iberdrola, Loewe, ISDIN o Mapfre. Ahora buscamos a alguien con ganas de aprender y aportar desde el primer día.

¿Te apasiona la tecnología, el ambiente startup y eres Customer Success Manager? ¡Te estamos buscando para unirte a nuestro equipo en Vidext!

¿Cuáles serán tus misiones?

• Gestionar el ciclo de vida del cliente (grandes cuentas), desde la incorporación inicial hasta las renovaciones y upsells.
• Ofrecer soporte y guía personalizados a los clientes para garantizar su éxito con la plataforma Vidext.
• Identificar proactivamente oportunidades de upsell y renovación.
• Crear y entregar recursos de contenido de video para clientes.
• Dar soporte a incidencias y comunicarlas al equipo técnico.
• Proponer mejoras continuas basadas en datos al equipo de Customer Success y al equipo de Producto.
• Colaborar con el equipo de ventas para garantizar una transición sin problemas.

Requisitos:

El perfil que buscamos:

• Experiencia previa como Customer Success Manager, Account Manager o similar en entornos SaaS y B2B (es un plus).
• Habilidades de negociación y gestión de cuentas estratégicas.
• Habilidad para entender necesidades del cliente y aportar soluciones
• Orientación a resultados: foco en métricas de renovación, NRR y expansión.
• Excelente capacidad de comunicación y gestión de relaciones a todos los niveles (operativos y C-level).
• Mentalidad analítica para identificar riesgos y oportunidades en las cuentas.
• Español nativo y alto nivel de inglés (oral y escrito).

¿Qué nos gustaría que tuvieras?

• Se valora muy positivamente:
• Experiencia comercial
• Conocimiento de creación de video o diseño
• Experiencia con HubSpot o algún otro CRM
• Mente abierta para generar ideas innovadoras y originales
• Habilidades sociales excepcionales: Don de gentes, carisma
• Persona tecnológicamente hábil

¿Qué te ofrecemos en Vidext?

• Salario competitivo, según tu experiencia y desempeño en el proceso de selección.
• Contrato indefinido desde el inicio.
• Beneficios fiscales: comida, transporte y guardería.
• 23 días de vacaciones para desconectar y recargar energía.
• Equipo joven y dinámico en una startup en crecimiento, con ambiente colaborativo y apoyo constante.
• Aprendizaje y desarrollo profesional con oportunidades reales para crecer y formarte.
• Modalidad de trabajo: acompañamiento presencial durante los primeros 3 meses, luego jornada híbrida con 1 día de teletrabajo a la semana.
• Horario flexible: lunes a jueves entrada 8:30–9:30h / salida 18:00–19:00h (15 min de descanso + 1h para comer); viernes jornada intensiva 8:30–9:30h a 14:30–15:30h.

En Vidext, todas las personas tienen las mismas oportunidades, incluyendo aquellas con discapacidad. Si es tu caso, ¡Anímate a postular!

¡Si estás listo para ser parte de nuestra historia, aplica ahora! Estamos ansiosos por conocerte y construir juntos el futuro de la comunicación empresarial.

En Vidext estamos comprometidos con la igualdad de oportunidades y acogemos con gusto a candidatos de todos los orígenes, incluidas personas con discapacidad.