Customer Success Manager - Hotel SaaS (AI-Driven Growth)

SEPTEO; Barcelona; Presencial; EUR 42.000 - 64.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Septeo, líder europeo en software, busca un Profesional de Customer Success para acompañar a clientes hoteleros en el ciclo de vida de la solución PMS Ulyses Cloud. Participarás en implementaciones, formaciones y seguimiento para asegurar valor y satisfacción.

Se requiere experiencia en Customer Success o Account Management, conocimiento del sector hospitality y habilidades analíticas para gestionar cuentas y proyectos complejos. Participación en crecimiento internacional y movilidad ocasional.

Formación

• Experiencia comprobada en Customer Success, Account Management o roles orientados al cliente.
• Conocimiento del sector hospitality y de herramientas SaaS.
• Capacidad para gestionar varias cuentas y proyectos en paralelo, con autonomía y orientación a resultados.

Responsabilidades

• Acompañar a clientes hoteleros a lo largo de su ciclo de vida con el PMS Ulyses Cloud.
• Liderar implementaciones y dirigir reuniones de incorporación, validando requisitos y plazos.
• Hacer seguimiento postventa y maximizar el uso de las soluciones adquiridas.

Conocimientos

Customer Success

Account Management

Gestión hotelera

Comunicación excelente

Análisis de datos

Herramientas

SaaS tools

Descripción del empleo

Septeo, líder europeo en software, busca un Profesional de Customer Success para acompañar a clientes hoteleros en el ciclo de vida de la solución PMS Ulyses Cloud. Participarás en implementaciones, formaciones y seguimiento para asegurar valor y satisfacción.

Se requiere experiencia en Customer Success o Account Management, conocimiento del sector hospitality y habilidades analíticas para gestionar cuentas y proyectos complejos. Participación en crecimiento internacional y movilidad ocasional.