Customer Success Manager - German Speaker

Management Events; Cataluña; Presencial; EUR 35.000 - 55.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Management Events, ein dynamisch wachsendes B2B-Unternehmen, sucht einen engagierten Customer Success Manager. Dans ce rôle, vous serez le principal point de contact pour nos clients, en veillant à ce qu'ils tirent le meilleur parti de nos services et en générant des leads précieux. Vous travaillerez en étroite collaboration avec l'équipe de vente pour développer des relations à long terme et maximiser la valeur client.

Servicios

Attraktives Vergütungs- und Leistungspaket

Umfangreiches Onboarding-Programm

Kontinuierliche Lern- und Entwicklungsmöglichkeiten

Teamorientiertes Arbeitsumfeld

Formación

• Erfahrung in einer kundenorientierten Rolle, idealerweise in Sales oder Customer Success.
• Nachweisbare Erfolge im Aufbau langfristiger Kundenbeziehungen.
• Perfekte Deutschkenntnisse und professionelles Englisch.

Responsabilidades

• Aufbau und Pflege starker, langfristiger Kundenbeziehungen.
• Bereitstellung eines exzellenten Kundenservices und proaktive Problemlösung.
• Zusammenarbeit mit dem Sales-Team zur Identifikation von Verkaufschancen.

Conocimientos

Kommunikation

Beziehungsmanagement

Analytisches Denken

Problemlösungsfähigkeiten

Descripción del empleo

Customer Success Manager (m / w / d) bei Management Events

Management Events, ein dynamisch wachsendes B2B-Unternehmen, sucht einen engagierten Customer Success Manager, um unser Wachstum weiter voranzutreiben. Wir bringen Entscheidungsträger und Lösungsanbieter weltweit durch exklusive, hochwertige Events zusammen und unterstützen unsere Kunden dabei, mit unseren Lead-Generation-Services den maximalen Return on Investment zu erzielen.

Deine Rolle :

In dieser zentralen Position bist du der Hauptansprechpartner für unsere geschätzten Kunden, pflegst enge Beziehungen und stellst sicher, dass sie den größtmöglichen Nutzen aus unseren Services ziehen. Du wirst Lösungsanbieter coachen und motivieren, um durch 1-zu-1-Meetings und exklusive Veranstaltungen wertvolle Leads und Geschäftsbeziehungen zu generieren. Diese Rolle ist verkaufsorientiert, da du als direkte Verlängerung unseres Sales-Teams agierst und langfristige Kundenbeziehungen aufbaust, um Weiterführende Geschäfte zu fördern.

Deine Aufgaben :

• Aufbau und Pflege starker, langfristiger Kundenbeziehungen.
• Bereitstellung eines exzellenten Kundenservices, proaktive Beantwortung von Anfragen und Lösung von Herausforderungen zur Sicherstellung einer positiven Kundenerfahrung.
• Unterstützung von Lösungsanbietern mit Wissen und Tools, um ihre Teilnahme an unseren exklusiven Events zu optimieren und maximale Lead-Generierung zu erreichen.
• Enge Zusammenarbeit mit dem Sales-Team zur Identifikation von Up-Selling-, Cross-Selling- und Portfolio-Sales-Möglichkeiten, um den Customer Lifetime Value zu steigern.
• Klare Vermittlung des Mehrwerts unserer Services und unseres einzigartigen Event-Konzepts an unsere Kunden.
• Effektives Zeitmanagement, um strategische Ziele mit Kundenanforderungen in Einklang zu bringen.
• Präzise und detailorientierte Arbeitsweise, um eine hohe Effizienz und Genauigkeit in der Kundenbetreuung sicherzustellen.

Dein Profil :

• Erfahrung in einer kundenorientierten Rolle, idealerweise in Sales, Account Management oder Customer Success.
• Nachweisbare Erfolge im Aufbau und der Pflege langfristiger Kundenbeziehungen.
• Exzellente Kommunikations- und zwischenmenschliche Fähigkeiten mit professionellem und überzeugendem Auftreten.
• Perfekte Deutschkenntnisse sowie ein professionelles Englisch.
• Analytische Denkweise und ausgeprägte Problemlösungsfähigkeiten.
• Eigenständige Arbeitsweise, aber auch die Fähigkeit, in einem kollaborativen Umfeld erfolgreich zu agieren.

Unser Angebot :

• Attraktives Vergütungs- und Leistungspaket.
• Die Möglichkeit, Teil eines dynamischen und international wachsenden Unternehmens zu sein.
• Umfangreiches Onboarding-Programm sowie kontinuierliche Lern- und Entwicklungsmöglichkeiten.
• Teamorientiertes Arbeitsumfeld, das persönliches und berufliches Wachstum fördert.

Management Events bietet eine spannende Karriere für ambitionierte Talente, die in einem schnellen, dynamischen Umfeld erfolgreich sein möchten. Wenn du ein motivierter und ergebnisorientierter Profi bist und nachweislich starke Kundenbeziehungen aufbauen kannst, freuen wir uns auf deine Bewerbung!