Customer Success Manager - E-154

Twenix Platform S. L; Madrid; Presencial; EUR 30.000 - 45.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Twenix Platform S.L. busca un/a Customer Success Manager para gestionar y crear relaciones duraderas con clientes, asegurando que aprovechen al máximo su aprendizaje de inglés. El puesto ofrece la oportunidad de trabajar en un entorno dinámico, con beneficios como teletrabajo y formación ilimitada de inglés.

Servicios

Dos días de teletrabajo

Formación ilimitada en inglés

Café gratis en la oficina

Retribución flexible

Día libre por tu cumpleaños

Tres días libres para eventos profesionales

Formación

• Gestión de 80-100 cuentas al año.
• Experiencia mínima de 2 años en un entorno B2B.
• Nivel medio-alto de inglés requerido.

Responsabilidades

• Realizar demos de uso a clientes y usuarios.
• Seguimiento y gestión de cuentas durante los cursos.
• Gestión de la renovación y expansión de cuentas.

Conocimientos

Conocimiento avanzado de Hubspot

Gestión de clientes B2B

Orientación comercial

Resolutividad

Comunicación efectiva

Descripción del empleo

**‘La vida no es listen and repeat’.** Desde Twenix hemos creado un sistema de aprendizaje de inglés para empresas que conecta a los profesionales con el idioma desde el primer día de una manera personalizada, sencilla y divertida.
Combinamos tecnología y educación para hacer que cada profesional vea el inglés como ese momento del día donde puede hablar sobre temas ultra-personalizados en conversaciones de 26’ con ‘tweachers’ de todo el mundo.
Desde que nacimos en 2017, hemos experimentado el crecimiento de pasar de 2 personas a 70 en apenas dos años, donde luchamos por romper en la manera de cómo se ve una clase de inglés. Durante este camino,



se han unido fondos de inversión de referencia a nível nacional e internacional como JME o Brighteye, líderes de edtech en Europa.
**Tu rol**:
**Qué buscamos**:
Buscamos un/a Customer Success que sea capaz de gestionar y crear relaciones a largo plazo con nuestros clientes, haciéndoles ver el valor y el impacto de nuestro producto en el día a día de su empresa. Tu objetivo es convertirte en ese partner que necesita HR para que la formación sea un éxito.
Gestionarás aproximadamente unas 80-100 cuentas de empresas al año, desde SMBs hasta corporates.
**Funciones**:
**Responsabilidades**:
- ** Onboarding de clientes**: realización de demos de uso a clientes y a usuarios con el fin de que realicen el mayor uso y aprovechamiento del curso en nuestra plataforma.
- ** Seguimiento y gestión de cuentas** durante los cursos activos del cliente, asegurándonos de que los usuarios puedan aprovechar la formación al máximo.
- ** Renovación y expansión** de cuentas una vez que han finalizado la formación en nuestra plataforma.
- ** Comunicación de las necesidades** de los clientes con diferentes equipos (producto, operaciones,



etc) con el fin de seguir mejorando nuestra propuesta de valor.
**Requisitos**:
**Must have**:
- Tienes conocimiento avanzado de Hubspot
- Llevas al menos, 2 años gestionando y tratando con clientes B2B (al menos +50 empleados)
- Tienes un perfil comercial y orientado hacia conseguir facturación
- Sabes combinar ese perfil comercial con el seguimiento en diferentes herramientas para asegurar que esté teniendo métricas saludables
- Te encanta el trato con personas y eres una persona resolutiva cuando el cliente se encuentra con algún problema.
- Tienes un nível medio-alto de inglés.
**Nice to have**:
- Experiência en Startups
- Experiência con perfil HR
**Perks**:
- La posición es para Madrid, ofreciendo dos días de teletrabajo.




- Formación ilimitada de inglés con nuestra propia metodología
- Café gratis en la ofi
- Retribución flexible con Cobee (comida, transporte y formación)
- ¡Día libre por tu cumpleaños!
- 3 días libres para acudir a eventos profesionales
**Nuestros valores ****
- ** Personas**: Consideramos que las personas son el centro de todo crecimiento, por lo que siempre intentamos aplicar una política de confianza, humildad, integridad y libertad con cualquier miembro del equipo.
- ** Ambición**: Tanto a nível personal como profesional.
- ** Data & Customer Centric Driven**: Todo lo que hacemos, lo hacemos basándonos en cómo hacer crecer un cliente y siempre, de la mano de los datos.
- ** Aprendizaje continuo**: Nos gusta romper cosas, aprender e implementarlas de nuevo. Nos encanta aprender constantemente.
Actualmente,



Twenix tiene oficinas en Almería y Madrid y se encuentra entre una de las 35 startups más prometedoras de España. Contamos con +90 profesionales deseando romper la barrera lingüística en las empresas, donde grandes fondos de inversión como JME, Inveready, Brighteye o Sabadell VC nos están acompañando en esta aventura.
¿Te animas a unirte al cohete Twenix y despegar juntos?

El anuncio original lo puedes encontrar en Kit Empleo:
https://www.kitempleo.es/empleo/212256743/customer-success-manager-e-154-madrid/?utm_source=html

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