Customer Success Manager

TN Spain; Palma; Híbrido; EUR 30.000 - 50.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa tecnológica internacional en Palma de Mallorca busca un Customer Success Manager para unirse a su equipo en crecimiento. En esta emocionante posición, serás el punto de contacto principal para los buyers, asegurando su satisfacción y el éxito de las integraciones vía API. Colaborarás con el equipo de soporte para resolver problemas y mejorar la experiencia del cliente. Con un ambiente laboral informal y oportunidades de crecimiento profesional, esta es una gran oportunidad para quienes buscan avanzar en su carrera en un entorno innovador y dinámico. ¡Únete a un equipo apasionado y marca la diferencia!

Servicios

Plan de formación continuo

Horario flexible

Bonificación económica variable

Servicio de comedor opcional

Aparcamiento opcional

Formación

• Buscamos perfiles con formación técnica y habilidades de negocio.
• Se valoran la comunicación efectiva y la proactividad en el trabajo.

Responsabilidades

• Mantener comunicación efectiva con los buyers para garantizar su satisfacción.
• Gestionar relaciones cercanas y realizar seguimiento proactivo de integraciones.

Conocimientos

Habilidades de negocio

Comunicación efectiva

Iniciativa

Proactividad

Educación

Formación técnica

Descripción del empleo

Customer Success Manager, Palma de Mallorca

Palma de Mallorca, Spain

Descripción del empleo

Somos una empresa tecnológica internacional con sede en Palma, de más de 200 profesionales y en constante crecimiento. Precisamos incorporar una persona con experiencia a nuestro equipo de Soporte de Juniper.

Las principales funciones que llevará a cabo estarán relacionadas con:

• Mantener una comunicación efectiva con nuestros buyers para garantizar el éxito de sus integraciones vía API y su satisfacción con nuestros servicios.
• Actuar como el punto de contacto principal para nuestros buyers, trabajando estrechamente con ellos para comprender y abordar sus necesidades de manera oportuna.
• Gestionar y mantener relaciones cercanas con los buyers, siendo su principal punto de contacto para cualquier consulta o solicitud.
• Realizar un seguimiento proactivo de las integraciones con los buyers, asegurándose de que se completen de manera eficiente y satisfactoria en el menor tiempo posible.
• Colaborar con el equipo de API Support para coordinar las actividades de integración y resolver cualquier problema que pueda surgir durante el proceso de onboarding.
• Monitorizar y analizar métricas clave de rendimiento para identificar áreas de mejora en la experiencia del cliente y tomar medidas correctivas según sea necesario.
• Realizar un seguimiento y análisis del negocio de los buyers más importantes.
• Proporcionar orientación y apoyo a los buyers para maximizar el valor de nuestros productos y servicios.

Requisitos

• Buscamos perfiles con formación técnica.
• Habilidades de negocio.
• Don de gentes para hablar con los integradores.
• Con iniciativa y proactividad.

Ventajas

Somos una empresa innovadora en continuo crecimiento, donde podrás progresar en tu carrera profesional. Plan de formación continuo adaptado al puesto de trabajo y orientado al crecimiento profesional dentro de la empresa. Horario flexible y jornada híbrida. Bonificación económica variable anual en función del beneficio y crecimiento de la empresa. Servicio de comedor y aparcamiento opcionales. Ambiente laboral informal.