Customer Success Manager

Sdui GmbH; País Vasco; Presencial; EUR 30.000 - 50.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una innovadora empresa de tecnología educativa busca un Customer Success Manager apasionado por la digitalización y el aprendizaje. En esta emocionante posición, tendrás la oportunidad de transformar el sector educativo, gestionando relaciones con colegios y asegurando su satisfacción con el software. Trabajarás en un entorno dinámico y colaborativo, donde se valora la comunicación honesta y el crecimiento profesional. Si te entusiasma la idea de impactar en la educación y tienes habilidades excepcionales en atención al cliente, esta es la oportunidad perfecta para ti.

Servicios

Plan de formación y crecimiento

Buen ambiente de trabajo

Oportunidad de transformar el sector educativo

Formación

• Experiencia previa en atención al cliente y en el sector edtech/educativo.
• Capacidad para gestionar una cartera de clientes y resolver inquietudes.

Responsabilidades

• Gestionar solicitudes y consultas de usuarios junto al equipo de Customer Success.
• Construir relaciones de confianza con los usuarios y motivarlos con el producto.

Conocimientos

Atención al cliente

Gestión de cartera de clientes

Habilidades comunicativas

Pasión por la digitalización

Trabajo autónomo

Conocimiento de Salesforce

Inglés avanzado

Español avanzado

Francés (plus)

Herramientas

Salesforce

Descripción del empleo

Additio App es una plataforma de gestión escolar todo en uno que ayuda a los centros educativos y gobiernos a digitalizar la educación. Formamos parte del grupo alemán Sdui, una de las empresas de tecnología educativa de más rápido crecimiento en el mundo, con 8 oficinas en diferentes ubicaciones de Europa. El grupo cubre más de 22,000 escuelas que utilizan nuestro software, y esto es solo el comienzo de esta revolución... ¡Necesitamos que la hagas global!

• Gestionar junto con el equipo de Customer Success las solicitudes y consultas de los usuarios, así como el seguimiento, capacitación y soporte a los clientes asignados.
• Construir relaciones de confianza con los usuarios para que comprendan el valor de nuestro software.
• Resolver inquietudes cotidianas de los usuarios y motivarlos a enamorarse del producto.
• Realizar reuniones virtuales de seguimiento con los colegios para potenciar su satisfacción.
• Registrar exhaustivamente todas las interacciones en nuestro CRM (Salesforce).
• Buscar renovar la relación con el colegio año tras año, maximizando los ingresos.
• Colaborar con otros equipos para mejorar nuestro producto.
• Pasión por el aprendizaje y la digitalización.
• Orientación a las personas.
• Capacidad para gestionar una cartera de clientes.
• Experiencia previa en atención al cliente y en el sector edtech / educativo.
• Facilidad para hablar en público y excelentes habilidades comunicativas.
• Ganas de trabajar en un entorno dinámico y motivador.
• Capacidad para trabajar de forma autónoma, organizada e independiente.
• Nivel avanzado de español e inglés; conocimiento de francés es un plus.

Ofrecemos :

• La oportunidad de transformar el sector educativo y ver cómo evoluciona el mundo a través de la educación.
• Plan de formación y crecimiento en un entorno joven, entusiasta y dinámico.
• Buen ambiente de trabajo con profesionales comprometidos.
• Un entorno que valora la confianza, la comunicación honesta y el sentido de pertenencia.

Si crees que eres la persona que buscamos, ¡nos encantaría conocerte! Si estás interesado en formar parte de nuestro equipo y cumples con los requisitos, envía tu CV actualizado indicando en el asunto "Customer Success Manager".