Customer Success Manager

Sdui GmbH; Albacete; Presencial; EUR 30.000 - 50.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa innovadora busca un Customer Success Manager apasionado por la digitalización educativa. En esta emocionante posición, tendrás la oportunidad de transformar el sector educativo mientras gestionas relaciones con colegios y usuarios. Colaborarás con un equipo dinámico para maximizar la satisfacción del cliente y fomentar el uso de la plataforma. Si te entusiasma aprender y trabajar en un entorno motivador, esta es tu oportunidad para hacer una diferencia significativa en la educación. ¡Únete a nosotros y sé parte de esta revolución educativa!

Servicios

Plan de formación y crecimiento

Buen ambiente de trabajo

Oportunidad de transformar el sector educativo

Formación

• Experiencia previa en atención al cliente y en el sector edtech.
• Facilidad para hablar en público y excelentes habilidades comunicativas.

Responsabilidades

• Gestionar solicitudes y consultas de usuarios de la plataforma.
• Construir relaciones de confianza con los usuarios del software.
• Realizar reuniones virtuales de seguimiento con colegios.

Conocimientos

Atención al cliente

Comunicación efectiva

Gestión de relaciones

Capacidad de aprendizaje

Trabajo autónomo

Educación

Experiencia en sector edtech/educativo

Nivel avanzado de español e inglés

Herramientas

Salesforce

Descripción del empleo

Additio App es una plataforma de gestión escolar todo en uno que ayuda a los centros educativos y gobiernos a digitalizar la educación. Formamos parte del grupo alemán Sdui, una de las empresas de tecnología educativa de más rápido crecimiento en el mundo con 8 oficinas en diferentes ubicaciones de Europa. El grupo cubre más de 22.000 escuelas diferentes que utilizan nuestro software. Y es sólo el comienzo de esta revolución... ¡Necesitamos que la hagas global!

• Gestionar junto con el resto del equipo de Customer Success las solicitudes y consultas de los usuarios de la plataforma, así como el seguimiento, capacitación y soporte de los clientes asignados.
• Construirás una relación de confianza con los usuarios que utilizan nuestro software para que comprendan el valor que tiene.
• Resolverás las inquietudes cotidianas que puedan surgir entre los usuarios de nuestra plataforma, además de motivarlos a enamorarse del producto.
• Realizarás reuniones virtuales de seguimiento con los colegios para potenciar su satisfacción.
• Registrarás de forma exhaustiva y sistemática todas las interacciones en nuestro CRM (Salesforce).
• Buscarás renovar la relación con el colegio, año tras año, maximizando los ingresos.
• Colaborarás con otros equipos para conseguir la mejor versión de nuestro producto.
• Pasión por el aprendizaje y la digitalización.
• Mentalidad orientada a las personas.
• Capacidad para conectar y gestionar una cartera de clientes.
• Experiencia previa en atención al cliente y en el sector edtech / educativo.
• Facilidad para hablar en público y excelentes habilidades comunicativas.
• Ganas de trabajar en un entorno dinámico y motivador.
• Gran capacidad y disposición para aprender.
• Capacidad para trabajar de forma autónoma, organizada e independiente.
• Nivel avanzado y profesional de español e inglés. El conocimiento del francés es un plus.

Ofrecemos :

• La oportunidad de transformar el sector educativo y ver cómo se transforma el mundo a través de la educación.
• Plan de formación y crecimiento en un entorno joven, entusiasta y dinámico.
• Buen ambiente de trabajo con profesionales comprometidos.
• Un entorno donde nos preocupamos por :
• Confianza en las personas.
• Comunicación desde la honestidad y el respeto.
• Sentimiento de pertenencia.
• Intensidad y ritmo en el trabajo.

Si crees que eres la persona que buscamos : ¡Nos encantaría conocerte! Si estás interesado en formar parte de nuestro equipo y cumples con los requisitos, envía tu candidatura con tu CV actualizado a indicando en el asunto "Customer Success Manager".