Customer Success Hospitality | WB-27

SEPTEO España y Portugal; Santa Cruz de Tenerife; A distancia; EUR 25.000 - 35.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa líder en soluciones tecnológicas busca un/a Customer Success para su herramienta de gestión Nivimu. Las responsabilidades incluyen la formación y soporte técnico a clientes en un ambiente remoto. Se valoran habilidades de comunicación, experiencia en atención al cliente y conocimientos en el sector hospitality. Ofrecen contrato indefinido y oportunidades de desarrollo profesional.

Servicios

Contrato indefinido

Oportunidades de desarrollo profesional

Ambiente de trabajo dinámico

Formación

• Experiencia previa en atención al cliente (valorable al menos 1 año en entornos tecnológicos).
• Nivel medio de inglés y se valoran conocimientos de griego, portugués e italiano.
• Valorada experiencia o conocimiento en el sector hospitality, especialmente hoteles.

Responsabilidades

• Acompañar al cliente desde el inicio, asegurando una implementación fluida.
• Resolver incidencias y garantizar el correcto funcionamiento del software.
• Mantener una comunicación cercana y proactiva con el cliente.
• Crear y mantener actualizados materiales de soporte.

Conocimientos

Atención al cliente

Comunicación efectiva

Competencias digitales

Educación

Formación Profesional de Grado Superior o Grado Universitario

Descripción del empleo

¿Te apasiona la atención al cliente, el software y el sector hospitality? En Septeo, grupo líder en soluciones tecnológicas, buscamos incorporar un/a Customer Success para Nivimu, nuestra innovadora herramienta de gestión de personas. Si te motiva acompañar a clientes en su crecimiento y ofrecer una experiencia sobresaliente, ¡te queremos en nuestro equipo!

Responsabilidades:

- Formación y onboarding: Acompañar al cliente desde el inicio, asegurando una implementación fluida y comprendiendo sus necesidades.

- Soporte técnico: Resolver incidencias, responder dudas y garantizar el correcto funcionamiento del software Nivimu.

- Gestión de relaciones con el cliente: Mantener una comunicación cercana y proactiva,



anticipando necesidades y asegurando la satisfacción del cliente.

- Documentación y recursos: Crear y mantener actualizados materiales de soporte (FAQs, tutoriales, guías de uso).

Requisitos:

- Formación Profesional de Grado Superior o Grado Universitario.

- Experiencia previa en atención al cliente (valorable al menos 1 año en entornos tecnológicos).

- Nivel medio de inglés. Se valoran conocimientos de griego, portugués e italiano.

- Habilidades en comunicación, orientación al cliente y competencias digitales.

- Muy valorable experiencia o conocimiento en el sector hospitality, especialmente hoteles.

Ofrecemos:

- Contrato indefinido.

- Modalidad de trabajo 100% en remoto.

- Oportunidades de desarrollo profesional y formación continua.

- Ambiente de trabajo dinámico y colaborativo.

- Participación activa en proyectos innovadores del sector hospitality y SaaS.

Escribe tu dirección de correo electrónico, te permitirá de estar al tanto de los últimos empleos por: customer success hospitality | wb-27

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