Customer Success Hospitality - G449

SEPTEO España y Portugal; Barcelona; A distancia; EUR 25.000 - 35.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa líder en soluciones tecnológicas en Barcelona busca un/a Customer Success para su herramienta Nivimu. Se encargará de acompañar a los clientes desde la implementación del software, ofrecer soporte técnico y mantener relaciones cercanas con los usuarios. Se requiere formación profesional o universitaria, experiencia en atención al cliente y nivel medio de inglés. Modalidad 100% en remoto y contrato indefinido con oportunidades de desarrollo profesional.

Servicios

Oportunidades de desarrollo profesional

Formación continua

Ambiente de trabajo dinámico y colaborativo

Formación

• Experiencia previa en atención al cliente, valorando al menos 1 año en entornos tecnológicos.
• Nivel medio de inglés.
• Experiencia o conocimiento en el sector hospitality, especialmente hoteles.

Responsabilidades

• Acompañar al cliente desde el inicio para asegurar una implementación fluida.
• Resolver incidencias, responder dudas y garantizar el correcto funcionamiento del software.
• Mantener una comunicación cercana y proactiva con el cliente.
• Crear y mantener actualizados materiales de soporte como FAQs y tutoriales.

Conocimientos

Comunicación efectiva

Orientación al cliente

Competencias digitales

Conocimientos de inglés

Conocimientos de griego

Conocimientos de portugués

Conocimientos de italiano

Educación

Formación Profesional de Grado Superior o Grado Universitario

Descripción del empleo

¿Te apasiona la atención al cliente, el software y el sector hospitality?
En Septeo, grupo líder en soluciones tecnológicas, buscamos incorporar un/a Customer Success para Nivimu, nuestra innovadora herramienta de gestión de personas.
Si te motiva acompañar a clientes en su crecimiento y ofrecer una experiencia sobresaliente, ¡te queremos en nuestro equipo!
Responsabilidades:
Formación y onboarding: Acompañar al cliente desde el inicio, asegurando una implementación fluida y comprendiendo sus necesidades.
Soporte técnico: Resolver incidencias, responder dudas y garantizar el correcto funcionamiento del software Nivimu.
Gestión de relaciones con el cliente: Mantener una comunicación cercana y proactiva,



anticipando necesidades y asegurando la satisfacción del cliente.
Documentación y recursos: Crear y mantener actualizados materiales de soporte (FAQs, tutoriales, guías de uso).
Requisitos:
Formación Profesional de Grado Superior o Grado Universitario.
Experiencia previa en atención al cliente (valorable al menos 1 año en entornos tecnológicos).
Nivel medio de inglés.
Se valoran conocimientos de griego, portugués e italiano.
Habilidades en comunicación, orientación al cliente y competencias digitales.
Muy valorable experiencia o conocimiento en el sector hospitality, especialmente hoteles.
Ofrecemos:
Contrato indefinido.
Modalidad de trabajo 100% en remoto.
Oportunidades de desarrollo profesional y formación continua.
Ambiente de trabajo dinámico y colaborativo.
Participación activa en proyectos innovadores del sector hospitality y SaaS.

El anuncio original lo puedes encontrar en Kit Empleo:
https://www.kitempleo.es/empleo/228842323/customer-success-hospitality-g449-barcelona/?utm_source=html

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