Customer Success Hospitality

SEPTEO España y Portugal; Las Palmas de Gran Canaria; A distancia; EUR 25.000 - 35.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa líder en soluciones tecnológicas busca un/a Customer Success para gestionar su herramienta Nivimu. Esta posición implica formar a clientes, ofrecer soporte técnico e implementar mejoras continuas en la atención al cliente. Se requiere formación profesional y experiencia en atención al cliente; el inglés es valorado. Ofrecemos contrato indefinido y modalidad 100% en remoto.

Servicios

Oportunidades de desarrollo profesional

Ambiente de trabajo dinámico

Formación continua

Formación

• Experiencia previa en atención al cliente, valorable en entornos tecnológicos.
• Nivel medio de inglés, se valoran otros idiomas.
• Conocimiento del sector hospitality es muy valorable.

Responsabilidades

• Acompañar al cliente desde el inicio y asegurar una implementación fluida.
• Resolver incidencias y asegurar el correcto funcionamiento del software.
• Mantener una comunicación cercana y proactiva con los clientes.

Conocimientos

Atención al cliente

Comunicación efectiva

Competencias digitales

Orientación al cliente

Educación

Formación Profesional de Grado Superior o Grado Universitario

Descripción del empleo

Te apasiona la atención al cliente, el software y el sector hospitality? En Septeo, grupo líder en soluciones tecnológicas, buscamos incorporar un / a Customer Success para Nivimu, nuestra innovadora herramienta de gestión de personas. Si te motiva acompañar a clientes en su crecimiento y ofrecer una experiencia sobresaliente, ¡te queremos en nuestro equipo!

Responsabilidades

• Formación y onboarding : Acompañar al cliente desde el inicio, asegurando una implementación fluida y comprendiendo sus necesidades.
• Soporte técnico : Resolver incidencias, responder dudas y garantizar el correcto funcionamiento del software Nivimu.
• Gestión de relaciones con el cliente : Mantener una comunicación cercana y proactiva, anticipando necesidades y asegurando la satisfacción del cliente.
• Documentación y recursos : Crear y mantener actualizados materiales de soporte (FAQs, tutoriales, guías de uso).

Requisitos

• Formación Profesional de Grado Superior o Grado Universitario.
• Experiencia previa en atención al cliente (valorable al menos 1 año en entornos tecnológicos).
• Nivel medio de inglés. Se valoran conocimientos de griego, portugués e italiano.
• Habilidades en comunicación, orientación al cliente y competencias digitales.
• Muy valorable experiencia o conocimiento en el sector hospitality, especialmente hoteles.

Ofrecemos

• Contrato indefinido.
• Modalidad de trabajo 100% en remoto.
• Oportunidades de desarrollo profesional y formación continua.
• Ambiente de trabajo dinámico y colaborativo.
• Participación activa en proyectos innovadores del sector hospitality y SaaS.