Customer Success Hospitality

SEPTEO España y Portugal; Bilbao; A distancia; EUR 25.000 - 35.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa líder en soluciones tecnológicas busca un Customer Success para su herramienta Nivimu. Esta persona se encargará de formar a los clientes y garantizar un excelente soporte técnico. Se valorará la experiencia en atención al cliente y el sector hospitality. Se ofrece un contrato indefinido y trabajo 100% remoto.

Servicios

Contrato indefinido

Oportunidades de desarrollo profesional

Formación continua

Ambiente de trabajo dinámico y colaborativo

Formación

• Experiencia previa en atención al cliente (mínimo 1 año en entornos tecnológicos).
• Muy valorable experiencia o conocimiento en el sector hospitality.

Responsabilidades

• Acompañar al cliente desde el inicio, asegurando una implementación fluida.
• Resolver incidencias y responder dudas sobre el software Nivimu.
• Mantener una comunicación cercana y proactiva con el cliente.
• Crear y mantener actualizados materiales de soporte.

Conocimientos

Comunicación

Orientación al cliente

Competencias digitales

Inglés medio

Conocimientos en sector hospitality

Educación

Formación Profesional de Grado Superior o Grado Universitario

Descripción del empleo

Overview

Te apasiona la atención al cliente, el software y el sector hospitality? En Septeo, grupo líder en soluciones tecnológicas, buscamos incorporar un / a Customer Success para Nivimu, nuestra innovadora herramienta de gestión de personas. Si te motiva acompañar a clientes en su crecimiento y ofrecer una experiencia sobresaliente, ¡te queremos en nuestro equipo!

Responsabilidades

• Formación y onboarding: Acompañar al cliente desde el inicio, asegurando una implementación fluida y comprendiendo sus necesidades.
• Soporte técnico: Resolver incidencias, responder dudas y garantizar el correcto funcionamiento del software Nivimu.
• Gestión de relaciones con el cliente: Mantener una comunicación cercana y proactiva, anticipando necesidades y asegurando la satisfacción del cliente.
• Documentación y recursos: Crear y mantener actualizados materiales de soporte (FAQs, tutoriales, guías de uso).

Requisitos

• Formación Profesional de Grado Superior o Grado Universitario.
• Experiencia previa en atención al cliente (valorable al menos 1 año en entornos tecnológicos).
• Nivel medio de inglés. Se valoran conocimientos de griego, portugués e italiano.
• Habilidades en comunicación, orientación al cliente y competencias digitales.
• Muy valorable experiencia o conocimiento en el sector hospitality, especialmente hoteles.

Ofrecemos

• Contrato indefinido.
• Modalidad de trabajo 100% en remoto.
• Oportunidades de desarrollo profesional y formación continua.
• Ambiente de trabajo dinámico y colaborativo.
• Participación activa en proyectos innovadores del sector hospitality y SaaS.