Customer Success | Gestión de cuentas | KAM

Vidext; Valencia; Presencial; EUR 25.000 - 45.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una innovadora startup está buscando un profesional de Customer Success apasionado por la tecnología y el trabajo en equipo. En esta emocionante posición, serás responsable de gestionar el ciclo de vida del cliente, ofreciendo soporte personalizado y buscando oportunidades de mejora continua. Con un ambiente colaborativo y dinámico, tendrás la oportunidad de crecer profesionalmente mientras contribuyes a transformar la creación de contenido corporativo mediante inteligencia artificial. Si deseas formar parte de una empresa en crecimiento que valora la creatividad y la proactividad, ¡esta es tu oportunidad!

Servicios

Salario competitivo

Contrato indefinido

Beneficios fiscales

23 días de vacaciones

Ambiente de trabajo colaborativo

Oportunidad de aprendizaje y desarrollo profesional

Formación

• 1 año de experiencia en atención al cliente y startups B2B.
• Excelentes habilidades de comunicación e inglés avanzado.

Responsabilidades

• Gestionar el ciclo de vida del cliente desde la incorporación hasta renovaciones.
• Ofrecer soporte personalizado y buscar oportunidades de upsell.

Conocimientos

Atención al cliente

Comunicación

Organización

Mentalidad proactiva

Habilidades interpersonales

Inglés avanzado

Educación

Experiencia en startups B2B

Experiencia en SaaS

Herramientas

HubSpot

Descripción del empleo

¡Únete a la revolución de la inteligencia artificial en Vidext!

Vidext es una scaleup que está transformando la creación de contenido corporativo. Con Inteligencia Artificial, optimizamos y simplificamos el proceso creativo, mejorándolo continuamente gracias a los datos generados por la interacción de los usuarios.

Nuestro propósito es dar forma al contenido corporativo, liberando a los equipos de recursos humanos y ventas de tareas rutinarias para poder enfocarse en crear mensajes impactantes y personalizados.

Vidext fue fundada en 2021 por Jon Enriquez, Beñat Arrizabalaga y Miguel Ángel Castillo y ese mismo año, la compañía entró en el programa de aceleración de Lanzadera en Valencia.

Dentro de Vidext, tenemos dos plataformas. Por un lado, la versión actualizada de Vidext que mejora la creación de contenido automático con IA. Es un producto enfocado a ayudar a los equipos de Recursos Humanos a optimizar y mejorar su creación de contenido. Los casos de uso más comunes son:

• Onboardings
• Formaciones
• Prevención de Riesgos Laborales (PRL)
• Comunicación interna (reporting, newsletters, etc.)

Actualmente, contamos con más de 130 clientes de diferentes sectores como Iberdrola, Loewe, ISDIN, Elecnor, Randstad y Mapfre.

Por otro lado, a finales del año pasado, lanzamos un nuevo producto, diseñado para ayudar a los equipos de ventas a prospectar leads mediante contenido interactivo impulsado por IA, mejorando así la eficacia en la generación de oportunidades de negocio.

¿Te apasiona la tecnología, el ambiente startup y eres Customer Success? ¡Te estamos buscando para unirte a nuestro equipo en Vidext!

¿Cuáles serán tus misiones?

• Gestionar el ciclo de vida del cliente (grandes cuentas), desde la incorporación inicial hasta las renovaciones y upsells.
• Ofrecer soporte y guía personalizados a los clientes para garantizar su éxito con la plataforma Vidext.
• Identificar proactivamente oportunidades de upsell y renovación.
• Crear y entregar recursos de contenido de video para clientes.
• Dar soporte a incidencias y comunicarlas al equipo técnico.
• Proponer mejoras continuas basadas en datos al equipo de Customer Success y al equipo de Producto.
• Colaborar con el equipo de ventas para garantizar una transición sin problemas.

Requisitos:

El perfil que buscamos:

• 1 año de experiencia en el trato con el cliente
• 1 año de experiencia en startups B2B (preferiblemente SaaS)
• Excelente dominio del inglés, tanto hablado como escrito.
• Habilidades excepcionales de comunicación e interpersonal, con la capacidad de construir relaciones sólidas basadas en la confianza y el respeto.
• Posee una mentalidad proactiva y creativa, buscando constantemente soluciones innovadoras para mejorar la experiencia del cliente.
• Maestro de la organización y la planificación, con la capacidad de gestionar múltiples tareas y proyectos de manera efectiva.

¿Qué nos gustaría que tuvieras?

• Se valora muy positivamente:
• Experiencia comercial
• Conocimiento de creación de video o diseño
• Experiencia con HubSpot o algún otro CRM
• Mente abierta para generar ideas innovadoras y originales
• Habilidades sociales excepcionales: Don de gentes, carisma
• Persona tecnológicamente hábil

¿Qué te ofrecemos en Vidext?

• Salario competitivo.
• Contrato indefinido.
• Beneficios fiscales: comida, transporte y guardería.
• 23 días de vacaciones.
• Únete a un equipo joven y dinámico en una startup en crecimiento.
• Ambiente de trabajo colaborativo y apoyo de un equipo dedicado.
• Oportunidad de aprendizaje y desarrollo profesional.
• Modalidad: 100% presencial los tres primeros meses y luego un día de teletrabajo a la semana (excepto lunes y viernes).
• Horario:
• De lunes a jueves: El horario incluye 15 minutos de descanso para almorzar o merendar y 1h para comer:
• Entrada: 8.30h-9.30h
• Salida: 18h-19h
• Viernes: Jornada intensiva (6h)
• Entrada 8:30h-9:30h
• Salida 14:30h-15:30h

En Vidext, todas las personas tienen las mismas oportunidades, incluyendo aquellas con discapacidad. Si es tu caso, ¡Anímate a postular!

¡Si estás listo para ser parte de nuestra historia, aplica ahora! Estamos ansiosos por conocerte y construir juntos el futuro de la comunicación empresarial.