Customer Success Executive B2B Madrid

Cabify; Madrid; Híbrido; EUR 30.000 - 45.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Cabify busca un gestor de cuentas para mejorar la movilidad urbana, gestionando relaciones con clientes medianos y grandes. Ofrecemos un entorno de trabajo flexible, oportunidades de desarrollo y beneficios atractivos como horarios flexibles y retribución adaptable. Únete a nuestro equipo y contribuye a nuestra misión de mejorar la calidad de vida en las ciudades.

Servicios

Horario y ambiente flexible de trabajo

Eventos divertidos con el equipo

Programas de desarrollo personal

Retribución flexible en tickets restaurant, transporte y seguro médico

Sala de mascotas en la oficina

Café gratis

10 viernes libres al año

Formación

• Experiencia mínima de 2 años en gestión de cuentas y ventas.
• Capacidad para diseñar e implementar estrategias de ventas.
• Habilidad para desarrollar relaciones con los clientes.

Responsabilidades

• Gestionar cuentas importantes y garantizar la lealtad del cliente.
• Desarrollar relaciones con clientes existentes y asegurar su satisfacción.
• Buscar nuevas oportunidades de negocio y recomendar nuevos productos.

Conocimientos

Negociación

Orientación a resultados

Trabajo en equipo

Conocimiento técnico

Orientación al cliente

Adaptación y capacidad de aprender

Educación

Ade, Economía o Marketing

Herramientas

Salesforce

Tableau

Descripción del empleo

¿Quieres cambiar el mundo? Eso es lo que hacemos en Cabify. Nuestro objetivo es hacer de las ciudades mejores lugares para vivir, mejorando la movilidad de las personas que viven en ellas, conectando a pasajeros y conductores con tan sólo pulsar un botón. Es posible que algún día las ciudades sean lugares donde nadie necesite un coche privado, pero aún nos queda un largo camino por recorrer… ¿nos acompañas?

Hemos recorrido un largo camino hasta ahora, pero en realidad nuestro viaje no ha hecho más que comenzar. Si vamos a convertir nuestra misión en una realidad, ¡necesitamos que personas con talento y ambición como tú se unan a nuestro equipo!!

Misión del puesto:
Gestionar las cuentas importantes de la organización, de facilitar una relación positiva y productiva a largo plazo y garantizar la lealtad del cliente. Su base de clientes estará enfocada en clientes medianos y grandes.

¿Cómo nos ayudarás a cumplir con nuestra misión?

• Diseñando e implementando estrategias de ventas que aseguren el cumplimiento de los objetivos de ingresos mediante el crecimiento de las cuentas ya existentes. Asegurando nuevos ingresos por ventas incrementales.
• Desarrollando y manteniendo relaciones extraordinarias con los clientes existentes para asegurar su satisfacción y retención.
• Renovando efectivamente todas las cuentas asignadas con términos y condiciones favorables.
• Proporcionando revisiones regulares a su cartera de cuentas para resaltar los resultados clave, análisis de métricas, ROI; y de igual forma, a través de la venta consultiva recomendar cambios de procesos y procedimientos para utilizar mejor nuestras soluciones y productos.
• Buscando constantemente nuevas oportunidades de negocio presentando y recomendando nuevos productos y servicios de nuestro portafolio.
• Utilizando las técnicas consultivas para enseñar a los clientes acerca de la correcta utilización del servicio y sus soluciones en base al conocimiento de su industria y ofrecer perspectivas únicas sobre su negocio.
• Trabajando estrechamente en la implementación interna y los equipos para garantizar la satisfacción del cliente.
• CRM (salesforce)
• Tableau o herramientas de análisis
• 2 años de experiencia

Skills Funcionales:

• Negociación (Obligatorio)

Competencias:

• Orientación a resultados
• Trabajo en equipo
• Conocimiento técnico de su trabajo
• Orientación al cliente interno/externo
• Adaptación y capacidad de aprender

Sin embargo, no es imprescindible, pero nos encantaría también que tuvieses un background de: Ade, Economía o Marketing.

Si cumples con todos ellos, y consideras que tu perfil puede tener fit en el puesto, no dudes en inscribirte!

Ahora viene lo bueno:

Somos una empresa llena de gente feliz y motivada… ¡y no queremos que eso cambie! Aquí te mostramos algunas razones por las que te encantará formar parte de la familia Cabify.

• Horario y ambiente flexible de trabajo.
• Eventos divertidos con todo el equipo.
• Programas de desarrollo personal.
• Retribución flexible en tickets restaurant, transporte, seguro médico y guarderías.
• Una sala de mascotas en la oficina para que no tengas que dejar a tu peludo amigo en casa.
• Todo el equipamiento que necesites (tú solo tienes que poner tu talento).
• Y lo último, pero no menos importante... ¡café gratis!

Disfruta de la flexibilidad de nuestro modelo híbrido: trabaja 2 días desde casa y 3 en la oficina, con la posibilidad de teletrabajar 6 semanas al año. Queremos que encuentres el equilibrio perfecto entre la comodidad del hogar y la dinámica del trabajo presencial.

Desarrollo contínuo

Tienes a tu disposición programas y herramientas especiales para una formación personalizada que te permitirán desarrollarte y estar en aprendizaje contínuo.

Beneficios que marcan la diferencia

Disfruta de crédito en la app para movilizarte a donde quieras y aprovecha los 10 viernes libres que tenemos al año para recargar energías.