Customer Success Executive

Rocket Lab; Madrid; Presencial; EUR 30.000 - 50.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

En Rocket Lab, buscamos un gestor de cuentas que maneje relaciones significativas con nuestros clientes, asegurando su satisfacción y fomentando oportunidades de negocio. Buscamos un perfil con experiencia en CRM y habilidades en comunicación y negociación. Ofrecemos un ambiente de trabajo flexible et une équipe motivée qui valorise la diversité et le développement personnel.

Servicios

Horario y ambiente flexible de trabajo

Eventos divertidos con todo el equipo

Descuentos para empleados

Programas de desarrollo personal

Retribución flexible

Sala de mascotas en la oficina

Café gratis

Formación

• 2 años de experiencia en gestión de cuentas.
• Fuerte capacidad comunicativa y de negociación.
• Conocimiento técnico en ventas y análisis.

Responsabilidades

• Gestionar cuentas clave y garantizar la satisfacción del cliente.
• Desarrollar nuevas oportunidades de venta y mantener relaciones con clientes existentes.
• Proporcionar análisis y recomendaciones sobre la implementación de productos.

Conocimientos

CRM

Analítica

Negociación

Habilidades comunicativas

Planificación

Educación

Ade, Economía o Marketing

Herramientas

Salesforce

Tableau

Microsoft Office

Descripción del empleo

¿Quieres cambiar el mundo? Eso es lo que hacemos en Cabify. Nuestro objetivo es hacer de las ciudades mejores lugares para vivir, mejorando la movilidad de las personas que viven en ellas, conectando a pasajeros y conductores con tan sólo pulsar un botón. Es posible que algún día las ciudades sean lugares donde nadie necesite un coche privado, pero aún nos queda un largo camino por recorrer… ¿nos acompañas?

Hemos recorrido un largo camino hasta ahora, pero en realidad nuestro viaje no ha hecho más que comenzar. Si vamos a convertir nuestra misión en una realidad, ¡necesitamos que personas con talento y ambición como tú se unan a nuestro equipo!!

Misión del puesto:
Gestionar las cuentas importantes de la organización, de facilitar una relación positiva y productiva a largo plazo y garantizar la lealtad del cliente. Su base de clientes estará enfocada en clientes medianos y grandes.

¿Cómo nos ayudarás a cumplir con nuestra misión?

• Diseñando e implementando estrategias de ventas que aseguren el cumplimiento de los objetivos de ingresos mediante el crecimiento de las cuentas ya existentes. Asegurando nuevos ingresos por ventas incrementales.
• Desarrollando y manteniendo relaciones extraordinarias con los clientes existentes para asegurar su satisfacción y retención.
• Renovando efectivamente todas las cuentas asignadas con términos y condiciones favorables.
• Proporcionando revisiones regulares a su cartera de cuentas para resaltar los resultados clave, análisis de métricas, ROI; y de igual forma, a través de la venta consultiva recomendar cambios de procesos y procedimientos para utilizar mejor nuestras soluciones y productos.
• Buscando constantemente nuevas oportunidades de negocio presentando y recomendando nuevos productos y servicios de nuestro portafolio.
• Utilizando las técnicas consultivas para enseñar a los clientes acerca de la correcta utilización del servicio y sus soluciones en base al conocimiento de su industria y ofrecer perspectivas únicas sobre su negocio.
• Trabajando estrechamente en la implementación interna y los equipos para garantizar la satisfacción del cliente.

Qué necesitamos que tengas:

Skills Técnicos:

• CRM (salesforce)
• Tableau o herramientas de análisis
• Microsoft Office (obligatorio)
• 2 años de experiencia

Skills Funcionales:

• Habilidades comunicativas (Obligatorio)
• Negociación (Obligatorio)
• Analítica (Obligatorio)
• Planificación (Obligatorio)

Competencias:

• Orientación a resultados
• Trabajo en equipo
• Conocimiento técnico de su trabajo
• Orientación al cliente interno/externo
• Adaptación y capacidad de aprender
• Ejecución de procesos
• Solución de problemas
• Comunicación

Sin embargo, no es imprescindible, pero nos encantaría también que tuvieses un background de: Ade, Economía o Marketing.

Si cumples con todos ellos, y consideras que tu perfil puede tener fit en el puesto, no dudes en inscribirte!

Ahora viene lo bueno:

Somos una empresa llena de gente feliz y motivada… ¡y no queremos que eso cambie! Aquí te mostramos algunas razones por las que te encantará formar parte de la familia Cabify.

• Horario y ambiente flexible de trabajo.
• Eventos divertidos con todo el equipo.
• Descuentos para empleados.
• Programas de desarrollo personal.
• Retribución flexible en tickets restaurant, transporte, seguro médico y guarderías.
• Una sala de mascotas en la oficina para que no tengas que dejar a tu peludo amigo en casa.
• Todo el equipamiento que necesites (tú solo tienes que poner tu talento).
• Y lo último, pero no menos importante... ¡café gratis!