Customer Success Executive

Cabify; Madrid; Presencial; EUR 30.000 - 45.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Cabify busca un gestor de cuentas para mejorar la relación con clientes medianos y grandes. La posición implica diseñar estrategias de ventas, mantener relaciones sólidas y recomendar cambios en procesos para aprovechar al máximo sus soluciones. Se valoran habilidades en CRM, análisis y comunicación, además de un enfoque orientado a resultados.

Servicios

Horario y ambiente flexible de trabajo

Eventos divertidos con todo el equipo

Descuentos para empleados

Programas de desarrollo personal

Retribución flexible en tickets restaurant, transporte, seguro médico y guarderías

Sala de mascotas en la oficina

Café gratis

Formación

• 2 años de experiencia en gestión de cuentas.
• Dominio de CRM, Tableau y Microsoft Office.
• Habilidades comunicativas y de negociación esenciales.

Responsabilidades

• Gestionar cuentas importantes y asegurar la lealtad del cliente.
• Desarrollar estrategias de ventas que logren objetivos de ingresos.
• Mantener relaciones extraordinarias con clientes para su satisfacción.

Conocimientos

CRM

Tableau

Microsoft Office

Habilidades comunicativas

Negociación

Analítica

Planificación

Orientación a resultados

Trabajo en equipo

Educación

Ade

Economía

Marketing

Descripción del empleo

¿Quieres cambiar el mundo? Eso es lo que hacemos en Cabify. Nuestro objetivo es hacer de las ciudades mejores lugares para vivir, mejorando la movilidad de las personas que viven en ellas, conectando a pasajeros y conductores con tan sólo pulsar un botón. Es posible que algún día las ciudades sean lugares donde nadie necesite un coche privado, pero aún nos queda un largo camino por recorrer… ¿nos acompañas?

Hemos recorrido un largo camino hasta ahora, pero en realidad nuestro viaje no ha hecho más que comenzar. Si vamos a convertir nuestra misión en una realidad, ¡necesitamos que personas con talento y ambición como tú se unan a nuestro equipo!!

Misión Del Puesto

Gestionar las cuentas importantes de la organización, de facilitar una relación positiva y productiva a largo plazo y garantizar la lealtad del cliente. Su base de clientes estará enfocada en clientes medianos y grandes.

¿Cómo nos ayudarás a cumplir con nuestra misión?

• Diseñando e implementando estrategias de ventas que aseguren el cumplimiento de los objetivos de ingresos mediante el crecimiento de las cuentas ya existentes. Asegurando nuevos ingresos por ventas incrementales.
• Desarrollando y manteniendo relaciones extraordinarias con los clientes existentes para asegurar su satisfacción y retención.
• Renovando efectivamente todas las cuentas asignadas con términos y condiciones favorables.
• Proporcionando revisiones regulares a su cartera de cuentas para resaltar los resultados clave, análisis de métricas, ROI; y de igual forma, a través de la venta consultiva recomendar cambios de procesos y procedimientos para utilizar mejor nuestras soluciones y productos.
• Buscando constantemente nuevas oportunidades de negocio presentando y recomendando nuevos productos y servicios de nuestro portafolio.
• Utilizando las técnicas consultivas para enseñar a los clientes acerca de la correcta utilización del servicio y sus soluciones en base al conocimiento de su industria y ofrecer perspectivas únicas sobre su negocio.
• Trabajando estrechamente en la implementación interna y los equipos para garantizar la satisfacción del cliente.
  
  

Skills Técnicos

Qué necesitamos que tengas:

• CRM (salesforce)
• Tableau o herramientas de análisis
• Microsoft Office (obligatorio)
• 2 años de experiencia
  
  

Skills Funcionales

• Habilidades comunicativas (Obligatorio)
• Negociación (Obligatorio)
• Analítica (Obligatorio)
• Planificación (Obligatorio)
  
  

Competencias

• Orientación a resultados
• Trabajo en equipo
• Conocimiento técnico de su trabajo
• Orientación al cliente interno/externo
• Adaptación y capacidad de aprender
• Ejecución de procesos
• Solución de problemas
• Comunicación
  
  

Sin embargo, no es imprescindible, pero nos encantaría también que tuvieses un background de: Ade, Economía o Marketing.

Si cumples con todos ellos, y consideras que tu perfil puede tener fit en el puesto, no dudes en inscribirte!

Ahora Viene Lo Bueno

Somos una empresa llena de gente feliz y motivada… ¡y no queremos que eso cambie! Aquí te mostramos algunas razones por las que te encantará formar parte de la familia Cabify.

• Horario y ambiente flexible de trabajo.
• Eventos divertidos con todo el equipo.
• Descuentos para empleados.
• Programas de desarrollo personal.
• Retribución flexible en tickets restaurant, transporte, seguro médico y guarderías.
• Una sala de mascotas en la oficina para que no tengas que dejar a tu peludo amigo en casa.
• Todo el equipamiento que necesites (tú solo tienes que poner tu talento).
• Y lo último, pero no menos importante... ¡café gratis!