Customer Success / Atención al Cliente

Nuela; Pozuelo de Alarcón; Presencial; EUR 30.000 - 50.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Nuela, une entreprise innovante basée à Pozuelo de Alarcón, recherche un stagiaire en Customer Success. Le poste implique d'aider à la mise en œuvre des stratégies clients, fournir une assistance et collaborer avec l'équipe de vente. En tant que membre d'une équipe motivée, vous aurez l'opportunité d'apprendre et de contribuer à un produit qui transforme le secteur éducatif.

Servicios

Formation toutes les semaines

Possibilité de croissance au sein de l'entreprise

Formación

• Perfil con integración inmediata, preferible tener conocimiento básico de herramientas CRM.
• Disposición para aprender sobre productos y prácticas en Customer Success.

Responsabilidades

• Apoyar en la implementación de estrategias de éxito del cliente.
• Proporcionar asistencia en la adopción de productos y recopilar feedback.
• Identificar oportunidades de mejora en la experiencia del cliente.

Conocimientos

Comunicación

Proactividad

Trabajo en equipo

Interés en el aprendizaje

Adaptabilidad

CRM básico

Descripción del empleo

Nuela Pozuelo de Alarcón, Community of Madrid, Spain

Customer Success / Atención al Cliente

Nuela Pozuelo de Alarcón, Community of Madrid, Spain

COO & Co-Founder de Nuela | Directivo de Educación | Gestionando +113.000 profesores que están construyendo el futuro desde nuestra plataforma

En Nuela estamos buscando un Customer Success y Atención al Cliente (6 meses de prácticas)

La educación es la base de nuestro futuro, y Nuela, desde un enfoque innovador y humano, está transformando el panorama de la gestión educativa.

La plataforma de Nuela es un software de gestión educativa, actualmente con un algoritmo que optimiza el día a día de los colegios, automatiza la creación de horarios y facilita la gestión de bajas/sustituciones a través de una app móvil intuitiva. Esto está permitiendo a los centros educativos ahorrar una gran cantidad de horas en gestión interna al año, liberando tiempo de coordinadores, profesores y jefes de estudios.

¡Estamos construyendo nuevas herramientas y un producto que no existe en el mercado, así que cada día nos asomamos a un horizonte por explorar!

¿Cuáles serán tus funciones?

• Apoyar en la implementación de estrategias de éxito del cliente.
• Proporcionar asistencia en la adopción de nuestros productos y recopilar feedback.
• Identificar oportunidades de mejora en la experiencia del cliente.
• Colaborar con equipos de ventas y soporte para garantizar una experiencia positiva del cliente.
• Realizar seguimientos regulares con clientes para evaluar su satisfacción y resolver posibles inconvenientes.
• Participar en la creación de materiales de formación y recursos para el cliente.
• Contribuir al desarrollo de informes sobre el rendimiento de la relación con los clientes.
• Ayudar en la organización de sesiones de capacitación para usuarios finales.
• Habilidades de comunicación: Debes ser capaz de transmitir información de manera clara y efectiva, tanto verbalmente como por escrito.
• Proactividad: Esperamos que tomes la iniciativa en la identificación de problemas y propongas soluciones adecuadas.
• Trabajo en equipo: Serás parte de un equipo colaborativo, por lo que valoramos la capacidad de trabajar bien con otros y contribuir a un ambiente positivo.
• Interés en el aprendizaje: Debes mostrar disposición para aprender sobre nuestros productos y las mejores prácticas en el sector de Customer Success.
• Adaptabilidad: La capacidad para adaptarte a cambios y nuevos desafíos es fundamental en un entorno dinámico.
• Conocimientos básicos de herramientas CRM: Aunque no es un requisito obligatorio, se valorará el conocimiento previo en herramientas de gestión de relaciones con clientes.

La satisfacción de crear un producto nuevo.

La posibilidad de crecer y aprender a liderar dentro de una empresa.

???? Un equipo extremadamente motivado de personas comprometidas con su rol.

Formación todas las semanas.

Salario de Beca Mensual.

*Buscamos un perfil con incorporación inmediata.

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