Customer Success

Robert Walters; Barcelona; Híbrido; EUR 30.000 - 50.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de reclutamiento busca un Customer Success Specialist en Barcelona para mejorar la experiencia de los clientes en el sector SaaS. Se valorará experiencia en gestión de cuentas y un fuerte enfoque en recursos humanos. Se ofrece un entorno de trabajo dinámico, híbrido y oportunidades de desarrollo profesional.

Servicios

Salario competitivo

Plan de desarrollo profesional

Formación continua

Formación

• Experiencia previa en Customer Success o gestión de cuentas en empresas SaaS.
• Conocimiento en recursos humanos y HR Tech.
• Alto nivel de español e inglés.

Responsabilidades

• Ofrecer una experiencia excelente a los clientes.
• Acompañar a los clientes en la adopción de herramientas digitales.
• Manejar múltiples cuentas y proyectos en paralelo.

Conocimientos

Atención al cliente

Comunicación clara y empática

Gestión de cuentas

Interés por la tecnología

Descripción del empleo

Desde Robert Walters, colaboramos con una empresa tecnológica líder en soluciones SaaS para la gestión de personas, con fuerte presencia en el mercado nacional e internacional. Buscamos un/a Customer Success Specialist para formar parte de un equipo en crecimiento, centrado en ofrecer una experiencia excelente a los clientes.

Este rol es ideal para perfiles que:

Ya trabajan como Customer Success o Account Managers en SaaS, preferiblemente en soluciones de HR, o bien

Vienen de posiciones como HR Specialist, HRBP o Talent Acquisition, con fuerte orientación al cliente y ganas de pasarse al "otro lado" del producto tecnológico.

Tu experiencia previa en el mundo de RRHH te permitirá hablar el mismo idioma que nuestros clientes, entender sus retos y acompañarlos en la adopción de una herramienta que digitaliza sus procesos clave.

Experiencia previa en:

Customer Success / Gestión de cuentas en empresas SaaS, idealmente en soluciones de recursos humanos.

Posiciones funcionales en el área de RRHH (HR Specialist, HRBP, etc.) con un enfoque digital y contacto habitual con herramientas tecnológicas.

Alta orientación al cliente y capacidad de comunicación clara y empática.

Interés por la tecnología y por acompañar a empresas en su transformación digital.

Capacidad para manejar múltiples cuentas/proyectos en paralelo.

Nivel alto de español e inglés (valorable catalán).

Incorporación a una empresa en fase de expansión con cultura dinámica, cercana e innovadora.

Proyecto con propósito: mejorar el día a día de los equipos de RRHH.

Modelo híbrido de trabajo desde Barcelona.

Plan de desarrollo profesional y formación continua.

Salario competitivo según perfil y experiencia.