Customer Specialist

Miphai; Madrid; Presencial; EUR 25.000 - 30.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de moda en expansión internacional busca un Customer Specialist para atención al cliente en Málaga. Se requiere experiencia en call center, habilidades de comunicación en español e inglés, y manejo de Excel. El puesto es presencial y ofrece un ambiente dinámico, formación continua y beneficios como descuentos exclusivos.

Servicios

Descuentos exclusivos

Día libre por tu cumpleaños

Formación continua

Formación

• Mínimo 3 años en un call center o atención al cliente, preferiblemente en ecommerce.
• Nivel alto de inglés es deseable.
• Experiencia en gestión de envíos internacionales y trámites con aduanas es valorable.

Responsabilidades

• Atención telefónica y por canales digitales.
• Gestión de incidencias postventa como cambios y devoluciones.
• Soporte al proceso de compra online y atención a clientas internacionales.
• Coordinación con logística para solución de incidencias.

Conocimientos

Comunicación oral y escrita

Resolución de problemas

Microsoft Office - Excel

Empatía

Descripción del empleo

Atención al Cliente Internacional – Miphai

Oficinas centrales – Presencial en Málaga |

Jornada completa¿Te encanta ayudar a los demás, tienes don de gentes y te manejas con soltura en entornos digitales?¡Sigue leyendo porque en Miphai te estamos buscando!¿Quiénes somos? En

Miphai

diseñamos y confeccionamos vestidos de novia, invitada y fiesta 100% made in Spain. Vendemos en todo el mundo, tanto online como en tiendas físicas, y cuidamos cada detalle para que nuestras clientas vivan una experiencia inolvidable.Para seguir creciendo y ofrecer el mejor servicio, buscamos un / a

Customer Specialist

con ganas de formar parte de un equipo joven, dinámico y orientado a la excelencia.¿Qué harás en tu día a día?

Atención telefónica y por canales digitales

email, chat, redes sociales…).Gestión de incidencias postventa :

cambios, devoluciones, cancelaciones, etc.️

Soporte al proceso de compra online :

resolución de dudas sobre pedidos, tallas, entregas…Atención a clientas internacionales

español e inglés).️

Respuesta y gestión de reseñas

en plataformas como Google, Trustpilot o redes sociales.Coordinación con logística y almacén

para seguimiento y solución de incidencias.️

Gestión de envíos internacionales :

resolución de bloqueos o incidencias aduaneras, contacto con transportistas, documentación de exportación / importación.Revisión y validación de tickets

para generar informes de mejora.Trabajo conjunto con otros departamentos (ecommerce, diseño, retail…) para mejorar la experiencia global del cliente.Aportar ideas y feedback para seguir optimizando nuestro Customer Journey. ¿Qué buscamos?

Mínimo 3 años en centralita o call center de atención al cliente (valorable en ecommerce o retail).Excelente comunicación oral y escrita.Deseable nivel alto de inglés.Nivel alto de Microsoft Office, especialmente Excel.Empatía, agilidad y resolución de problemas.Valorable experiencia en gestión de envíos internacionales y trámites con aduanas.Ganas de crecer, actitud positiva y compromiso.¿Qué ofrecemos?

Contrato a

jornada completa .Modalidad presencial

en nuestras oficinas centrales en

Málaga .Incorporarte a una

marca en expansión internacional

con ADN joven y mucha proyección.Ambiente cercano, dinámico y en constante evolución.Formación continua y posibilidad real de desarrollo profesional.Descuentos exclusivos y día libre por tu cumpleaños.¿Te sumas a revolucionar la atención al cliente en Miphai?