Customer Service Team Lead (F / m / d)

EagleBurgmann; Barcelona; Híbrido; EUR 35.000 - 50.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa global de lubricación en Cataluña busca un Customer Service Team Lead para liderar un equipo, gestionar relaciones con los clientes y utilizar SAP para optimizar procesos. Se requieren estudios en gestión comercial y un alto dominio del inglés. Ofrecemos un ambiente inclusivo y beneficios atractivos como un bono de bienvenida y descuentos para empleados.

Servicios

Cafetería / comedor

Descuentos para empleados

Bono de bienvenida

Eventos de empresa

Formación

• Nivel alto de SAP (Módulo SD)
• Dominio del inglés.
• Capacidad de organización y toma de decisiones.

Responsabilidades

• Jefe de equipo de 4 personas.
• Gestión integral de clientes.
• Comunicación con otros departamentos.

Conocimientos

Orientación al cliente

Capacidad de liderazgo

Capacidad de comunicación

Trabajo en equipo

Educación

Estudios en gestión comercial o similar

Herramientas

SAP (Módulo SD)

Office

Descripción del empleo

Overview

Trabajar en Freudenberg. We will wow your world! Este es nuestro compromiso. Como grupo tecnológico global, no solamente hacemos que el mundo sea más limpio, sano y cómodo, sino que además ofrecemos a nuestros 51.000 empleados un entorno interconectado y diverso en el que todos pueden prosperar individualmente. Sorpréndase y viva sus propios momentos "wow!".

Klüber Lubrication, una empresa del Grupo Freudenberg, es el líder mundial en lubricación especializada con operaciones de fabricación en América del Norte y del Sur, Europa y Asia, filiales en más de 30 países y socios de distribución en todas las regiones del mundo, apoyados por nuestra sede central en Alemania. Nos apasionan las soluciones tribológicas innovadoras que ayudan a nuestros clientes a conseguir el éxito. Suministramos productos y servicios, muchos de ellos personalizados, en casi todos los sectores, desde el automovilístico hasta los mercados de energía eólica.

Algunos de sus beneficios

Cafetería / comedor

• Cafetería / comedor
• En nuestras instalaciones, ofrecemos ricas variedades de comida fresca y nutritiva.

Descuentos para empleados

• Descuentos para empleados
• Aprovecha ofertas con descuento en productos y servicios.

Diversidad e inclusión

• Diversidad e inclusión
• Nos enfocamos en proveer un ambiente inclusivo y reconocemos que la diversidad de experiencias, puntos de vista y personas contribuyen a nuestro éxito.

Bono de bienvenida

• Bono de bienvenida
• Nos alegra tenerte con nosotros! Premiamos tu incorporación con un bono de bienvenida.

Eventos de empresa

• Eventos de empresa
• La diversión también es importante y celebramos el éxito como equipo; realizamos eventos de formación de equipos de alto desempeño y networking como base para una colaboración exitosa.

Parets del Vallès

Trabajo híbrido

Klüber Lubrication GmbH Ibérica S.en C.

Ayudará a nuestro equipo como

Customer Service Team Lead (f / m / d)

Responsabilidades

• Jefe de equipo de 4 personas (experiência no obligatoria)
• Gestión integral de clientes
• Atención telefónica, ofertas, pedidos, documentación, etc.
• Archivo y gestión en CRM y SAP y mantenimiento del sistema
• Comunicación y apoyo a otros departamentos de KLI para apoyar los objetivos globales de la empresa
• Apoyo y coordinación de las tareas del departamento, según las indicaciones y organización definidas por el Responsable del Centro de Atención al Cliente.
• Gestión de Sistemas digitales
• SAP (Módulo SD), EDI, RPA, E-commerce
• Reporting
• KPI'S
• Proyectos de automatización
• Clientes directos
• Mejoras de procesos
• Cooperación con el Servicio de Atención al Cliente de la región del sur de Europa

Requisitos

• Título / Diplomas: Estudios en gestión comercial o similar
• Nível alto de SAP (Módulo SD)
• Office
• Dominio del inglés
• Francés (no obligatorio)
• Orientación al cliente
• Capacidad de liderazgo
• Capacidad de comunicación, organización, toma de decisiones y priorización
• Trabajo en equipo / iniciativa / planificación

El Grupo Freudenberg es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y está comprometido con la diversidad y la inclusión. Las oportunidades de empleo están disponibles para todos los solicitantes y asociados sin distinción de raza, color, religión, credo, género (incluido el embarazo, parto, lactancia o afecciones médicas relacionadas), identidad o expresión de género, origen nacional, ascendencia, edad, discapacidad física o mental, información genética, estado civil, estado familiar, orientación sexual, estado protegido militar o veterano, o cualquier otra característica protegida por la ley aplicable.

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Joana Ferreira

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