Customer Service Supervisor

Zimmer Biomet; Barcelona; Híbrido; EUR 30.000 - 40.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa líder en soluciones de salud está buscando un profesional para supervisar las actividades del Área de Customer Service en Barcelona. Las funciones incluyen la gestión del equipo, el análisis de procesos y la mejora continua. Se requiere un nivel intermedio-alto de inglés y experiencia previa en un puesto similar. Ofrecemos un entorno de trabajo híbrido y un competitivo paquete de beneficios.

Servicios

Flexibilidad horaria

Guardería

Jornada intensiva los viernes

Plan de jubilación

Programa de formación

Seguro de vida

Seguro médico privado

Teletrabajo opcional

Formación

• Experiencia: 3-4 años en un puesto similar.
• Conocimiento del producto y del sector hospitalario.

Responsabilidades

• Planificar, dirigir y supervisar actividades del Área de Customer Service.
• Revisión de procesos actuales y propuestas de mejora.
• Supervisión y organización del equipo.

Conocimientos

Inglés nivel intermedio-alto

Tolerancia al estrés

Análisis y solución de problemas

Comunicación oral y escrita

Liderazgo y dirección de personas

Proactividad

Visión analítica

Herramientas

Office

SAP

Descripción del empleo

Overview

Zimmer Biomet is a world leader in musculoskeletal health solutions. Our team members are part of a company with a heritage of leadership, a focus on shaping the future, and a mission dedicated to aliviating pain and improving the quality of life for people around the world. Join us and make a difference. Zimmer Biomet offers you an exciting position with good career prospects in a fast-growing international business, and a competitive remuneration package. Possibility to grow, develop, and be promoted within a team. Friendly, warm and creative atmosphere. Healthy, inspiring, and international work environment. Ongoing coaching and talent development. Access to future career opportunities. Hybrid work model. Competitive reward packages. Annual bonus. Social and CSR events. Wellbeing initiatives.

Quien buscamos para nuestro Team?

Un profesional para planificar, dirigir y supervisar las actividades del Área de Customer Service de acuerdo a las directrices establecidas por dirección con la finalidad de garantizar su correcto funcionamiento y lograr la satisfacción del cliente a través de la entrega efectiva de producto y su consiguiente facturación.

• Revisión de procesos actuales y propuestas de mejora
• Supervisión y organización del equipo a su cargo
• Control de cargas de trabajo
• Coordinación ausencias de los miembros del equipo
• Soporte en procesos e incidencias
• Coordinación con el resto de supervisores / coordinadores
• Asegurar el cumplimiento SOX
• Revisión y acciones correctivas KPI
• Auditorias
• Detectar necesidades formativas del equipo a su cargo.

Tu experiencia :

• Inglés nivel intermedio-alto
• Informática / requisitos técnicos: Office, SAP
• Experiência: 3-4 años en un puesto similar
• Otros: conocimiento del producto y del sector hospitalario
• Tolerancia al estrés
• Análisis y solución de problemas
• Organización y priorización
• Comunicación oral y escrita
• Liderazgo y dirección de personas
• Proactividad
• Visión analítica

Tipo de puesto y salario

• Tipo de puesto: Jornada completa
• Salario: 30.000,00€-40.000,00€ al año

Beneficios :

• Flexibilidad horaria
• Guardería
• Jornada intensiva los viernes
• Plan de jubilación
• Programa de formación
• Seguro de vida
• Seguro médico privado
• Teletrabajo opcional

Horario :

• Flexibilidad horaria

Tipo de compensaciones complementarias :

• Bonus anual

Idioma :

• Inglés (Obligatorio)

Ubicación del trabajo : Teletrabajo híbrido en Zona Franca-Barcelona

Flextime

• Health insurance