Customer Service Specialist

AWWG; Madrid; Presencial; EUR 25.000 - 35.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa global de moda busca un profesional dinámico para unirse a su equipo de Atención al Cliente Internacional. En esta emocionante posición, serás responsable de gestionar el proceso de pedidos y atender las consultas de clientes y agentes. Con un entorno de trabajo internacional y la posibilidad de trabajar de forma remota los viernes, esta es una oportunidad ideal para aquellos con una sólida formación en negocios y experiencia en atención al cliente. Si te apasiona el comercio internacional y deseas formar parte de un equipo dedicado, esta es la oportunidad perfecta para ti.

Servicios

Entorno de trabajo internacional

Trabajo remoto los viernes

Descuentos en marcas del grupo

Formación

• Experiencia mínima de 1-2 años en un puesto similar.
• Conocimientos en comercio internacional y atención al cliente.

Responsabilidades

• Gestión del proceso de pedidos y atención al cliente internacional.
• Resolución de consultas y quejas de clientes y agentes de ventas.

Conocimientos

Atención al cliente

Gestión de pedidos

Resolución de quejas

Comunicación en inglés

Comunicación en español

Conocimientos en comercio internacional

Educación

Título universitario en Negocios o similar

Técnico en Comercio Internacional (Comex)

Descripción del empleo

AWWG is the global fashion group which integrates the brands Pepe Jeans London, Hackett and Façonnable, and is the licensed distributor for Tommy Hilfiger and Calvin Klein, DKNY, Donna Karan, Karl Lagerfeld in Spain and Portugal.

The Project!

You will be part of our dynamic and dedicated International Customer Service team within our Operations department, servicing our International customers worldwide. You will follow up the whole order to cash process of Arica and ME accounts.

What will the role entail?

• Order entry & follow up
• Order book management / orders to cash conversion
• Responding to the customers’ queries by telephone or email
• Responding to sales agents queries by telephone or email
• Handling international customers’ complaints and returns
• Liaise with Sales, Logistics and Finance (CC)
• Temporarily support Credit Control

What do we offer?

• Great international working environment.
• Remote Work on Fridays.
• Discount on the brands of the Group.

Requirements of the position:

• University degree in Business or similar with knowledge of International Trade. International trade technician (Comex).
• Minimum 1-2 years of experience in a similar position.
• Languages: English and Spanish. French will be a plus.