CUSTOMER SERVICE REPRESENTATIVE CON SAP (H/M)

JR Spain; Madrid; Presencial; EUR 20.000 - 23.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una importante empresa de Telecomunicaciones en Madrid busca un/a Customer Service Representative. La persona seleccionada se encargará de gestionar pedidos, responder consultas de clientes y coordinar entregas con proveedores. Se valorará experiencia previa, dominio del inglés y español, así como habilidades organizativas y capacidad de trabajar en equipo.

Formación

• Experiencia en puesto similar, al menos 2 años.
• Capacidad para trabajar en equipo y colaborar con otros departamentos.
• Conocimientos de sistemas y productos audiovisuales a nivel.

Responsabilidades

• Gestión del registro y control del flujo de pedidos desde la compra hasta el envío final.
• Responder las consultas de los clientes proporcionando información sobre la disponibilidad y plazos de entrega.
• Contacto diario con el cliente por correo electrónico y teléfono.

Conocimientos

Inglés fluido

Español fluido

Habilidades organizativas

Resolución de problemas

Trabajo en equipo

Herramientas

SAP

Descripción del empleo

Gi Group es la multinacional Italiana líder en el mundo que ofrece soluciones integrales para el desarrollo del mercado laboral. Nuestra misión es contribuir con una visión global al desarrollo del mercado laboral con el objetivo principal de aumentar la empleabilidad, basándonos siempre en el valor personal y social del trabajo. Trabajamos día a día con nuestros candidatos y trabajadores para guiarles en su carrera profesional, y con nuestros clientes, para lograr un crecimiento y consecución de éxitos conjunta.

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Desde Gi Group buscamos incorporar un/a Customer Service Representative para cubrir una posición en una importante empresa de Telecomunicaciones ubicada en Alcobendas, Madrid.

• Salario: 20.000 €
• Gestión del registro y control del flujo de pedidos, desde la compra hasta el envío final y la facturación, incluyendo posibles cambios en el alcance y fechas de entrega.
• Responder las consultas de los clientes proporcionando información de la disponibilidad y plazos de entrega de los pedidos y/o productos en coordinación con el grupo.
• Contacto diario con el cliente por correo electrónico y teléfono.
• Coordinación entre el grupo y los proveedores de transporte nacional para asegurar las entregas a tiempo.
• Mantenimiento de datos en el sistema.
• Apoyo a la gestión en asuntos internos propios de la oficina, así como mensajería y pedidos varios.
• Experiencia en puesto similar, al menos 2 años.
• Conocimiento y experiencia en SAP.
• Inglés y español fluido.
• Habilidades organizativas y multitarea para trabajar en múltiples temas al mismo tiempo.
• Capacidad para trabajar en equipo y colaborar con otros departamentos.
• Empatía y resolución de problemas.

Conocimientos técnicos

• Conocimientos de sistemas y productos audiovisuales a nivel de:
• Microfonía,
• Procesado de audio y vídeo,
• Gestión de contenidos,
• Gestión, distribución y conmutación de señales de audio y vídeo,
• Sistemas de control,
• Conocimiento de proveedores y fabricantes.
• Identificación de los diferentes espacios y subsistemas dentro de un proyecto complejo.
• Conocimiento de sistemas de comunicación y redes.
• Conocimiento de tecnologías inalámbricas (RFID, NFC), análisis de video.