Customer service nacional

Noel Alimentaria; España; A distancia; EUR 22.000 - 30.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Descuentos Noel Market

Plan de Retribución Flexible

Restaurante de Noel

Descripción de la vacante

Noel Alimentaria busca incorporar un/a Responsable de Servicio al Cliente Nacional. Se encargará de gestionar y fidelizar la cartera, coordinar el seguimiento de pedidos y resolver incidencias para mantener un alto nivel de servicio.

Se exige formación superior en Administración/Comercio/Logística o similar y al menos 2 años de experiencia en entrada de pedidos, coordinación entre departamentos y supervisión de procesos. Teletrabajo no disponible; contrato indefinido y horario estable.

Formación

• Experiencia mínima de 2 años en entrada y seguimiento de pedidos, y resolución de incidencias.
• Interlocución entre cliente y áreas internas de la empresa.
• Dominio informático medio/avanzado para manejo de plataformas de pedido y CRM.

Responsabilidades

• Gestionar y fidelizar cartera de clientes asignada.
• Coordinar y realizar el seguimiento de los pedidos para garantizar un excelente nivel de servicio.
• Resolver incidencias y ofrecer soluciones ágiles y eficaces a los clientes.
• Actuar como interlocutor principal entre el cliente y las distintas áreas de la compañía.
• Asegurar la satisfacción del cliente mediante una atención cercana, proactiva y de calidad.

Conocimientos

Gestión de pedidos

Atención al cliente

Resolución de incidencias

Coordinación interdepartamental

Dominio informático

Educación

Ciclo Formativo de Grado Superior en Administración/Comercio/Logística o similar

Herramientas

Herramientas informáticas

Descripción del empleo

Nuestro propósito es claro: promover, de un modo sostenible, el desarrollo de las personas a través de la alimentación. Si compartes nuestros valores de compromiso, calidad y seguridad, innovación, proximidad y pasión, aquí tu talento crece.

¿CUÁLES SERÁN TUS RETOS COMO CUSTOMER SERVICE NACIONAL?

• Gestionar y fidelizar la cartera de clientes asignada.
• Coordinar y realizar el seguimiento de los pedidos para garantizar un excelente nivel de servicio.
• Resolver incidencias y ofrecer soluciones ágiles y eficaces a los clientes.
• Actuar como interlocutor principal entre el cliente y las distintas áreas de la compañía.
• Asegurar la satisfacción del cliente mediante una atención cercana, proactiva y de calidad.
• Formación del Ciclo Formativo de Grado Superior en Administración, Comercio, Logística, Transporte o similar.
• Experiencia de 2 años desarrollando funciones de entrada y seguimiento de pedidos, resolución de incidencias con los clientes, coordinación con departamentos implicados, supervision de facturación, etc.
• Informática: dominio medio/avanzado.
• Contrato: indefinido
• Horario: de lunes a jueves de 8 a 17h, viernes de 8 a 15h con reten rotativo con el resto del equipo los viernes tarde hasta las 17h. Guardias los sábados una vez al mes aproximadamente, retribuidos y des de casa.
• Teletrabajo: No.
• Flexibilidad horaria: No.
• Participación en una empresa líder, con enfoque integral y diversificado
• Formación continua a través de nuestra escuela Noel Academy
• Planes de desarrollo y promoción interna
• Beneficios Exclusivos:
• Descuentos: noel market, en seguros de salud, en carburantes, club de descuentos…
• Plan de Retribución Flexible
• Restaurante de Noel: la cantina
• Instalaciones deportivas: Pádel, cricket y más para mantenerte activo/a
• En Noel Alimentaria somos más que una empresa de alimentación: somos una comunidad de más de 2.700 personas que crece gracias al talento, la ilusión y las ideas de quienes se suman a nuestro proyecto.
• Con 15 centros de producción en España y presencia en 66 países, trabajamos cada día con un propósito claro: impulsar el desarrollo de las personas a través de una alimentación sostenible y de calidad.
• En Noel encontrarás:
  Un ambiente cercano y colaborativo, donde tus ideas cuentan
  Proyectos reales, con impacto y espacio para aportar valor
  Oportunidades de crecimiento y aprendizaje continuo
  Una cultura basada en valores auténticos: compromiso, innovación, calidad, cercanía y pasión
• Creemos firmemente que las personas son el alma y motor de todo lo que hacemos.
  Si buscas un lugar donde desarrollarte, sentirte parte de algo grande y crecer con propósito…