Customer Service Mitarbeiter in Palma

Auvesta Edelmetalle AG; Palma; Presencial; EUR 28.000 - 38.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Moderner Arbeitsplatz

Flache Hierarchien

Internationaler Kundenkontakt

Descripción de la vacante

Auvesta Edelmetalle AG sucht eine engagierte Person für den Kundenservice am Standort Palma de Mallorca in Vollzeit. Sie betreuen nationale und internationale Kunden telefonisch und per E-Mail, unterstützen bei Depot- und Bestandsfragen und pflegen Kundendaten.

Sie arbeiten eng mit Schnittstellen wie Key Account Management, Accounting und Versand zusammen, bringen Deutschkenntnisse auf hohem Niveau mit und zeigen Serviceorientierung sowie Zuverlässigkeit.

Formación

• Erste praktische Berufserfahrung im Kundenservice oder vergleichbarem Bereich ist vorteilhaft.
• Du verfügst über gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift und kommunizierst sicher.
• Du arbeitest strukturiert, Serviceorientierung und Zuverlässigkeit zeichnen dich aus.

Responsabilidades

• Zentrale Ansprechperson für nationale und internationale Kunden per Telefon und E-Mail.
• Unterstützung der Kunden bei Depot-, Bestands- und Servicerfragen.
• Pflege und Aktualisierung von Kunden- und Stammdaten in den Systemen.
• Eigenständige Bearbeitung eingehender Serviceanliegen.
• Zusammenarbeit mit Key Account Management, Accounting und Versand.

Conocimientos

Kundenservice-Erfahrung

Kommunikationsstärke

MS Office

Teamfähigkeit

Sprachen Deutsch

Herramientas

Outlook

Word

Descripción del empleo

Die Auvesta Edelmetalle AG gehört zu den führenden Anbietern für den Erwerb, die Lagerung und den Handel von physischen Edelmetallen. Seit vielen Jahren begleiten wir Kunden weltweit beim nachhaltigen Vermögensaufbau mit Gold, Silber, Platin und Palladium. Unser Unternehmen wächst kontinuierlich und damit auch unser Team am Standort Palma de Mallorca. Deshalb suchen wir eine engagierte Persönlichkeit im Kundenservice in Vollzeit, die Freude am täglichen Umgang mit Menschen hat und unser Team vor Ort tatkräftig verstärkt.

Deine Aufgaben im Überblick:

• Du bist die zentrale Ansprechperson für unsere nationalen und internationalen Kunden und beantwortest Anfragen kompetent per Telefon und E-Mail.
• Du unterstützt unsere Kunden zuverlässig bei sämtlichen Fragen rund um ihr Depot, die Bestände und unsere Dienstleistungen.
• Du pflegst und aktualisierst Kunden- sowie Stammdaten gewissenhaft in unseren Systemen.
• Du bearbeitest eingehende Serviceanliegen eigenständig, zügig und lösungsorientiert.
• Du arbeitest eng mit angrenzenden Schnittstellen wie dem Key Account Management, dem Accounting und dem Versand zusammen.

Das bringst du mit:

• Erste praktische Berufserfahrung im Kundenservice, Customer Support, Vertriebsinnendienst oder einem vergleichbaren Bereich ist von Vorteil.
• Du gehst routiniert mit den gängigen Microsoft-Office-Anwendungen um, insbesondere mit Outlook und Word.
• Du zeigst Offenheit für moderne digitale Arbeitsprozesse und neue Softwaresysteme.
• Du überzeugst durch Kommunikationsstärke, professionelles Auftreten und ausgeprägte Serviceorientierung.
• Du arbeitest strukturiert, zuverlässig und übernimmst gerne Eigenverantwortung im Team.
• Sehr gute Deutschkenntnisse sind erforderlich; Kenntnisse in Englisch oder Spanisch sind von Vorteil.

Das bieten wir dir:

• Eine langfristige berufliche Perspektive in einem soliden, wachsenden Unternehmen.
• Einen modernen Arbeitsplatz direkt in Palma de Mallorca.
• Kurze Entscheidungswege, flache Hierarchien und eine kollegiale Unternehmenskultur.
• Eine abwechslungsreiche Tätigkeit mit internationalem Kundenkontakt.
• Fundierte Einblicke in den internationalen Edelmetallhandel und den Aufbau von Fachwissen zu Vermögenssicherung und Märkten.