Mitarbeiter im Kundenservice in Palma

Auvesta Edelmetalle AG; Palma; Presencial; EUR 20.000 - 24.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Langfristige Perspektive

Moderne Arbeitsumgebung in Palma

Internationaler Kundenkontakt

Teamorientiertes Umfeld

Descripción de la vacante

Auvesta Edelmetalle AG in Palma de Mallorca sucht eine motivierte Kraft im Kundenservice in Vollzeit. Sie betreuen nationale und internationale Kunden per Telefon und E-Mail und unterstützen bei allen Fragen rund um Edelmetalldepots, Bestände und Dienstleistungen.

Sie pflegen Kundendaten sorgfältig in internen Systemen, bearbeiten Serviceanliegen eigenverantwortlich und arbeiten eng mit Key Account Management, Accounting und Versand zusammen.

Formación

• Erste Berufserfahrung im Customer Service ist von Vorteil.
• Sicherer Umgang mit MS Office (Outlook, Word).
• Offenheit für neue Software und digitale Prozesse.
• Gute Deutschkenntnisse; Englisch oder Spanisch wünschenswert.

Responsabilidades

• Zentrale Ansprechperson für nationale und internationale Kunden.
• Unterstützung bei Fragen rund um Edelmetalldepot, Bestände und Dienstleistungen.
• Kundenstammdaten in internen Systemen pflegen und aktualisieren.
• Serviceanliegen eigenständig, lösungsorientiert bearbeiten.
• Eng mit Key Account Management, Accounting und Versand zusammenarbeiten.
• Exzellenter, freundlicher Kundenservice sicherstellen.

Conocimientos

Kundenservice-Erfahrung

MS-Office-Kenntnisse

Kommunikationsstärke

Teamfähigkeit

Descripción del empleo

Die Auvesta Edelmetalle AG gehört zu den führenden Anbietern für den Erwerb, die Lagerung und den Handel von physischen Edelmetallen. Seit vielen Jahren begleiten wir Menschen aus zahlreichen Ländern beim nachhaltigen Vermögensaufbau mit Gold, Silber, Platin und Palladium. Unser Unternehmen wächst kontinuierlich weiter und damit auch unser Team am Standort Palma de Mallorca. Deshalb suchen wir eine engagierte Persönlichkeit im Bereich Kundenservice in Vollzeit, die Freude am direkten Kontakt mit Menschen hat, gerne strukturiert arbeitet und für einen reibungslosen Ablauf im Tagesgeschäft sorgt.

Deine Aufgaben im Überblick:

• Du bist die zentrale Ansprechperson für unsere nationalen sowie internationalen Kunden und bearbeitest eingehende Anfragen per E-Mail und Telefon zuverlässig.
• Du unterstützt unsere Kunden kompetent bei allen Fragen rund um ihr Edelmetalldepot, Bestände und unsere Dienstleistungen.
• Du pflegst und aktualisierst Kunden- und Stammdaten gewissenhaft in unseren internen Systemen.
• Du bearbeitest alle Serviceanliegen eigenständig, lösungsorientiert und stellst eine professionelle Betreuung sicher.
• Du arbeitest eng und partnerschaftlich mit den Abteilungen Key Account Management, Accounting und Versand zusammen.
• Du stellst sicher, dass Kunden jederzeit einen exzellenten und freundlichen Service erleben.

Das bringst du mit:

• Erste fundierte Berufserfahrung im Customer Service, Kundenservice, Vertriebsinnendienst oder in einer vergleichbaren kundenorientierten Position ist von Vorteil.
• Du gehst routiniert und sicher mit den gängigen Microsoft-Office-Anwendungen um, insbesondere mit Outlook und Word.
• Du zeigst Offenheit für neue Softwareanwendungen sowie moderne digitale Prozesse.
• Kommunikationsstärke, Einfühlungsvermögen und Professionalität zeichnen dich auch in anspruchsvollen Situationen aus.
• Eine strukturierte, eigenverantwortliche und zuverlässige Arbeitsweise ist für dich selbstverständlich.
• Teamgeist, Verantwortungsbewusstsein und ausgeprägte Serviceorientierung runden dein Profil ab.
• Gute Deutschkenntnisse sind für diese Stelle zwingend erforderlich; Englisch- oder Spanischkenntnisse sind wünschenswert.

Unser Angebot für dich:

• Eine langfristige berufliche Perspektive in einem wachsenden und krisensicheren Unternehmen.
• Ein moderner Arbeitsplatz direkt in Palma de Mallorca.
• Kurze Entscheidungswege und ein kollegiales Arbeitsumfeld mit echter Teamkultur.
• Eine abwechslungsreiche Tätigkeit mit internationalem Kundenkontakt.
• Die Zusammenarbeit mit Experten aus dem Edelmetallhandel und die Möglichkeit, wertvolles Fachwissen über Edelmetalle, Vermögenssicherung und Märkte aufzubauen.
• Ein motiviertes, familiäres Team, das sich gegenseitig unterstützt.