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Una empresa líder en el sector de salud y dispositivos médicos busca un Customer Service Manager para liderar su departamento de atención al cliente. La persona será responsable de gestionar un equipo, supervisar procesos y garantizar la satisfacción del cliente. Se requiere experiencia relevante y habilidades en liderazgo y comunicación. Ofrecemos un entorno dinámico y oportunidades de formación continua.
Para nuestro cliente buscamos un / a Customer Service Manager para una empresa líder en el sector de salud y dispositivos médicos que está en expansión internacional. Serás responsable de liderar el departamento de atención al cliente para garantizar experiencias excepcionales a lo largo de los canales de ventas directas y distribución. Supervisarás un equipo dedicado a satisfacer las necesidades de los clientes de manera eficiente y eficaz, fomentando al mismo tiempo relaciones sólidas con los clientes y una cultura centrada en el cliente.
Las principales responsabilidades incluyen la gestión del centro de llamadas, la supervisión de la recepción de pedidos, la facturación y el seguimiento del proceso completo desde el pedido hasta la entrega, con el objetivo de asegurar que se cumplan las expectativas del cliente. Además, colaborarás con el equipo financiero para resolver reclamaciones de pago e incidencias pendientes.
Experiencia Profesional
Requerimientos
Requisitos Adicionales y Habilidades Interpersonales