Customer Service (ES_869867)

Morgan Philips Group; Madrid; Presencial; EUR 30.000 - 45.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una multinacional líder en el sector retail busca un Customer Service en Madrid para garantizar una atención profesional a clientes internacionales. Las responsabilidades incluyen gestionar pedidos, resolver incidencias y mantener registros precisos, todo en un entorno colaborativo con oportunidades de desarrollo profesional.

Formación

• Experiencia en gestión de pedidos y atención al cliente.
• Inglés alto (mínimo B2).
• Buen manejo de Excel (tablas dinámicas).

Responsabilidades

• Garantizar atención eficaz a clientes internacionales y gestionar pedidos.
• Atender y resolver consultas y reclamaciones de clientes.
• Mantener registros precisos y gestionar información relacionada con clientes y pedidos.

Conocimientos

Excel

Comunicación

Orientación al cliente

Resolución de problemas

Educación

3 a 5 años de experiencia en Customer Service

Descripción del empleo

Buscamos un / a Customer Service para incorporarse al equipo de una multinacional líder en el sector retail en Madrid.

Su misión principal será garantizar una atención eficaz y profesional a clientes internacionales, gestionando pedidos y resolviendo incidencias, colaborando estrechamente con otros departamentos para asegurar un servicio de máxima calidad.

Gestionar pedidos recibidos a través de diversos canales, asegurando su seguimiento completo y coordinación con operadores logísticos para garantizar la entrega puntual.

Atender y resolver consultas, incidencias y reclamaciones de clientes, manteniendo una comunicación fluida y construyendo relaciones de confianza, aplicando las políticas internas y los estándares del departamento.

Mantener registros precisos y gestionar la información relacionada con los clientes y pedidos, asegurando el cumplimiento de los procedimientos establecidos para optimizar la experiencia del cliente y prevenir incidencias futuras.

Experiencia de 3 a 5 años en Customer Service, preferiblemente en organizaciones de retail.

Buen manejo Excel (tablas dinámicas) y sistemas de gestión para la administración eficiente de pedidos.

Inglés alto (mínimo B2), hablado y escrito.

Excelentes habilidades comunicativas y orientación al cliente, con capacidad para trabajar en equipo y resolver problemas de forma proactiva.

La oportunidad de formar parte de una empresa multinacional industrial innovadora, con un entorno de trabajo colaborativo y posibilidades reales de desarrollo profesional.

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Customer Service • Madrid, Madrid, España