Customer Service Engineer Resonancia Magnética

Siemens Healthineers; Barcelona; Presencial; EUR 30.000 - 60.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una compañía líder en tecnología médica busca un Ingeniero/a de Servicio al Cliente para unirse a su equipo en Barcelona. Este rol es fundamental para garantizar la calidad del servicio en el mantenimiento y reparación de equipos de Diagnóstico por Imagen. Ofrecemos un ambiente dinámico y flexible que fomenta el crecimiento personal y profesional. Si tienes una pasión por la tecnología médica y deseas contribuir a la salud global, esta es tu oportunidad para marcar la diferencia en la vida de millones de pacientes.

Formación

• Experiencia en entorno técnico hospitalario.
• Conocimientos en Electromedicina, Radiología y Resonancia Magnética.

Responsabilidades

• Realizar instalaciones y mantenimientos de equipos médicos.
• Comunicación efectiva con el cliente y trabajo en equipo.

Conocimientos

Electromedicina

Radiología

Medicina Nuclear

Conocimientos en redes informáticas IT

Inglés nivel B2

Educación

Ingeniería técnica o superior, especialidad electrónica

Licenciatura en Física

Descripción del empleo

¿Quieres ayudar a crear el futuro del cuidado de la salud? Siemens Healthineers es un lugar para las personas que dedican su energía y pasión a esta importante causa. Reflejamos nuestro espíritu pionero combinado con nuestra larga historia de ingeniería en la industria de la salud, que se encuentra en constante evolución.

Te ofrecemos un ambiente flexible y dinámico en donde tendrás tu espacio para crecer personal y profesionalmente. ¿Suena interesante?

Únete a nuestro equipo como Ingeniero/a de Servicio al Cliente (CSE) Resonancia Magnética

En Siemens Healthineers, para equipos de Diagnóstico por Imagen, buscamos un/a Ingeniero/a de Servicio al Cliente (CSE) para equipos médicos de Diagnóstico por Imagen (Equipos de Radiología, Medicina Nuclear y Resonancia Magnética), reportando al Area Service Manager. La misión será ejecutar todas las actividades de mantenimiento asignadas, coordinadas vía Customer Call Center (CCC).

Responsabilidades principales:

1. Realizar instalaciones, entregas a cliente, mantenimientos, reparaciones, actualizaciones de los productos de su área de expertise y asistencia de otros productos, bajo supervisión y conforme a los estándares de calidad definidos por Casa Matriz.
2. Comunicación con el CCC, siguiendo instrucciones y avisos, asignando y ejecutando el proceso de Service, asegurando la calidad del servicio.
3. Escalar incidencias no resueltas, siguiendo el proceso definido, informando al CCC y reportando al Area Service Manager. Reportar reclamaciones vía Customer Complaint.
4. Garantizar el buen uso de equipos, herramientas y materiales, reportando su uso a través del proceso y service report.
5. Cumplir con regulaciones e instrucciones de seguridad nacionales y las guías de Siemens Healthineers.
6. Mantener la satisfacción del cliente en el marco de Customer Service.
7. Optimizar coste-eficiencia en todas las responsabilidades, considerando la rentabilidad y parámetros del negocio CS.
8. Comunicación efectiva con el cliente, trabajo en equipo y cumplimiento de KPIs de servicio.

Requisitos:

1. Ingeniería técnica o superior, especialidad electrónica o similar, o licenciatura en Física.
2. Valorado: conocimientos en redes informáticas IT.
3. Experiencia en entorno técnico hospitalario.
4. Conocimientos en Electromedicina, Radiología, Medicina Nuclear (PET/SPECT) y Resonancia Magnética.
5. Disponibilidad para viajar y cobertura técnica para el Área Este (Zona Mediterránea) con base en Barcelona.
6. Inglés nivel B2 (Marco Europeo de referencia).

Siemens Healthineers es una compañía líder en tecnología médica global, con más de 48,000 colegas en más de 70 países, dedicados a formar el futuro de la salud, beneficiando a millones de pacientes diariamente con tecnologías innovadoras y servicios en diagnóstico, imagen terapéutica y medicina molecular.

Cultura y diversidad

• Nuestra cultura promueve diferentes perspectivas, debate abierto y desafiar lo convencional.
• Fomentamos el cambio constante, liderando en nuestra industria y aceptando nuevos desafíos.
• Como empleador, promovemos igualdad de oportunidades y valoramos la diversidad en todos sus aspectos.