Customer Service Engineer Diagnostic Imaging Area

Siemens Healthcare S.L.U. dARE, Getafe, SPA; Barcelona; Presencial; EUR 30.000 - 60.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa global líder en tecnología médica busca un Ingeniero/a de Servicio al Cliente para unirse a su equipo en Barcelona. Este rol es clave para garantizar el mantenimiento y la instalación de equipos médicos de vanguardia, optimizando costos y asegurando la satisfacción del cliente. Con un ambiente dinámico y oportunidades de crecimiento, esta posición ofrece la posibilidad de impactar positivamente en la atención médica. Si tienes una formación técnica y pasión por la innovación en salud, esta es tu oportunidad para contribuir a un futuro mejor en el cuidado de la salud.

Servicios

Ambiente flexible

Oportunidades de crecimiento personal y profesional

Formación

• Experiencia en entorno técnico hospitalario es esencial.
• Conocimientos en Electromedicina y Radiología son valorados.

Responsabilidades

• Ejecutar mantenimiento en equipos médicos de Diagnóstico por Imagen.
• Comunicar con el Customer Call Center y asegurar calidad en atención al cliente.

Conocimientos

Electromedicina

Radiología

Medicina nuclear (PET/SPECT)

Resonancia Magnética

Conocimientos en redes IT

Inglés nivel B2

Educación

Formación técnica o superior en electrónica

Formación en Física o similar

Descripción del empleo

¿Quieres ayudar a crear el futuro del cuidado de la salud? Siemens Healthineers es un lugar para las personas que dedican su energía y pasión a esta importante causa. Reflejamos nuestro espíritu pionero combinado con nuestra larga historia de ingeniería en la industria de la salud, que se encuentra en constante evolución.

¿Qué ofrecemos?

1. Un ambiente flexible y dinámico para crecer personal y profesionalmente. ¿Suena interesante?
2. Únete a nuestro equipo como Ingeniero/a de Servicio al Cliente (CSE).

Responsabilidades principales

1. Ejecutar actividades de mantenimiento en equipos médicos de Diagnóstico por Imagen, reportando al Area Service Manager y coordinando vía Customer Call Center (CCC). Incluye resolución de incidencias, instalaciones, mantenimientos preventivos y modificaciones bajo los parámetros del fabricante, garantizando estándares y KPI de satisfacción del cliente.
2. Realizar instalaciones, entregas, mantenimientos, reparaciones, actualizaciones y asistencia en productos de su área de expertise, siguiendo estándares de calidad.
3. Comunicar con el CCC, seguir instrucciones, asignar y ejecutar procesos de servicio asegurando calidad en atención al cliente.
4. Escalar incidencias no resueltas, informar al CCC y reportar al Area Service Manager, incluyendo reclamaciones vía Customer Complaint.
5. Optimizar costos y mantener rentabilidad en el servicio, gestionando presupuestos, ofertas y contratos de mantenimiento.

Requisitos

1. Formación técnica o superior en electrónica, Física o similar.
2. Valorable conocimientos en redes IT.
3. Experiencia en entorno técnico hospitalario.
4. Conocimientos en Electromedicina, Radiología, Medicina nuclear (PET/SPECT) y Resonancia Magnética.
5. Disponibilidad para viajar y cobertura en el Área Este (Zona Mediterránea) desde Valencia.
6. Inglés nivel B2.

Sobre Siemens Healthineers

Somos una compañía líder en tecnología médica global, con más de 65,000 colegas en más de 70 países, dedicados a innovar en diagnóstico, imagen terapéutica, medicina molecular y servicios digitales de salud, beneficiando a millones de pacientes diariamente.

Nuestra cultura

• Valoramos la diversidad, el debate abierto y la voluntad de desafiar lo convencional.
• Fomentamos el cambio constante y la innovación.
• Ofrecemos igualdad de oportunidades para todos, promoviendo la diversidad en talento y en características personales.