Customer Service Con Portugues (H/M/X)

buscojobs España; Madrid; Híbrido; EUR 24.000; A tiempo parcial

Descripción de la vacante

Una empresa líder en el sector está buscando un profesional para unirse a su equipo de Customer Service. El candidato ideal deberá tener experiencia en servicio al cliente y habilidades para resolver problemas, colaborando con varios departamentos y garantizando un soporte excepcional a clientes internos y externos. Este puesto ofrece un contrato temporal de 6 meses y un salario de 23700 euros brutos anuales en un ambiente dinámico y colaborativo.

Formación

• Experiencia mínima de 2 años en atención al cliente, preferiblemente en Call Centers.
• Habilidad para gestionar quejas y resolver problemas de manera efectiva.
• Experiencia en el manejo de herramientas informáticas.

Responsabilidades

• Atender y resolver consultas sobre productos y servicios.
• Gestionar pedidos y hacer seguimiento de su estado y solucionar incidencias.
• Coordinar con otros departamentos para garantizar soluciones oportunas.

Conocimientos

Atención al cliente

Gestión de quejas

Resolución de problemas

Manejo de herramientas informáticas

Comunicación en Español

Comunicación en Portugués

Educación

Título universitario o FP II en Administración

Herramientas

SAP

Excel

Descripción del empleo

¿Eres una persona proactiva, organizada y con habilidades para la atención al cliente? Desde Manpower Especializaciones estamos buscando un profesional apasionado por el servicio y con capacidad para gestionar eficientemente las necesidades de los clientes.

¿Qué harás en esta posición?

Serás parte del equipo de Customer Service, garantizando un soporte eficiente tanto a clientes internos como externos. Tus responsabilidades principales incluirán:

- Atender y resolver consultas sobre productos y servicios.
- Gestionar pedidos y hacer seguimiento de su estado, identificando posibles incidencias en la entrega.
- Coordinar con otros departamentos (Ventas, Logística, Administración, Créditos e Ingeniería de Campo) para garantizar soluciones oportunas a nuestros clientes.
- Manejo y resolución de reclamaciones relacionadas con facturación, bloqueos de crédito, problemas técnicos y logísticos.
- Proporcionar información sobre productos y ofrecer alternativas en caso de falta de stock.
- Colaborar con los equipos de Facturación y Logística para solucionar incidencias y proporcionar respuestas documentadas a los clientes.

Lo que buscamos en ti

- Título universitario o FP II en Administración o áreas afines.
- Idiomas: Español y Portugués
- Experiencia mínima de 2 años en atención al cliente, preferiblemente en Call Centers o departamentos de servicio al cliente.
- Habilidad para gestionar quejas y resolver problemas de manera efectiva.
- Experiencia en el manejo de herramientas informáticas (SAP, Excel, bases de datos).

- Ambiente dinámico y colaborativo.
- Contrato temporal de aproximadamente 6 meses
- Salario 23700 euros bruto anual
- Horario de lunes a viernes de 10:00 a 19:00
- Sistema híbrido
- Ubicación: San Sebastián de los Reyes

Si crees que cumples con el perfil y te apasiona brindar un servicio excepcional a los clientes, ¡esperamos tu candidatura!

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