CUSTOMER SERVICE AGENT - INGLÉS

Kave Home; Sils; Presencial; EUR 20.000 - 30.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Kave Home, una innovadora marca de muebles y decoración, busca un CUSTOMER SERVICE en inglés para unirse a su equipo en Sils. Este puesto ofrece la oportunidad de ser parte de un proyecto ambicioso que transforma el sector, con un entorno de trabajo moderno y beneficios atractivos. Se requiere un candidato con habilidades comunicativas, experiencia en atención al cliente y excelente manejo de herramientas administrativas.

Servicios

Fruta disponible cada mañana

Catering y zona de cantina

Plan de retribución flexible

Gimnasio con acceso 24/7/365

Formación

• Nivel nativo o avanzado de Inglés, se valoran otros idiomas.
• Experiencia mínima de 1-2 años en atención al cliente.
• Conocimientos en Excel y CRM.

Responsabilidades

• Atención al cliente vía telefónica, mail y web.
• Gestión de incidencias y devoluciones de clientes.
• Reporting y análisis de KPI’s.

Conocimientos

Comunicación

Orientación al cliente

Organización

Manejo de MS Office

Gestión de CRM

Educación

CFGS/CFGM o Bachillerato

Descripción del empleo

KAVE HOME es la marca de muebles y decoración de diseño dedicada a inspirar a gente única e inconformista como nosotros.

Nuestro equipo internacional de +800 personas, tiene una clara misión: revolucionar el sector del mueble y la decoración apostando por el talento, la digitalización y la experiencia design-to-customer, creando diseños sostenibles a precios competitivos con opciones de compra omnicanal.

Para seguirle el ritmo a nuestra expansión, necesitamos personas extraordinarias que nos ayuden a conseguir retos extraordinarios. Estamos cambiando el sector del mueble, ¿te apuntas?

Actualmente buscamos un CUSTOMER SERVICE - INGLÉS,desde nuestras oficinas centrales de Kave Home situadas en Sils.

Tus principales funciones serán:

• Atención al cliente vía telefónica, mail, web, etc..
• Gestión de las incidencias derivadas del transporte y/o producto.
• Asesoramiento al cliente en materia de producto, calidad, prestaciones, soporte técnico.
• Reclamación y gestión de devoluciones de clientes, seguimiento.
• Reporting y análisis de KPI’s

¿Y qué ofrecemos?

• ¡Incorporarte a una empresa que está transformando el mundo del mueble y la decoración!
• Formar parte de un proyecto ambicioso con grandes posibilidades de desarrollo y crecimiento profesional.
• Disfrutarás de un espacio de trabajo único, con oficinas nuevas, diáfanas y sostenibles.
• Fruta disponible cada mañana. Catering disponible + zona de cantina para comer.
• Interesante retribución en la que se incluye un plan de retribución flexible (seguro de salud, tarjeta restaurante, tarjeta transporte y gastos guardería).
• Gimnasio con posibilidad de acceso 24/7/365.

Eres el/la candidato/a ideal si…

• Dispones de estudios mínimos equivalentes a CFGS/CFGM o Bachillerato. Se valorará formación vinculada al área administrativa.
• Tienes un nivel nativo o avanzadode Inglés. También valoraremos otros idiomas (francés, holandés, italiano...)
• Dominas diferentes herramientas del MS Office, especialmente Excel.
• Dispones de experiencia en manejo de bases de clientes y CRM.
• Tienes una experiencia mínima de 1-2 años en posiciones vinculadas al área de atención al cliente, exportación, etc.
• Eres un/a profesional con grandes habilidades comunicativas, orientación al cliente y a resultados, capacidad organizativa y tolerancia al estrés.

Suena bien, ¿no? ¡Te esperamos!