Customer Service (Aéreo)

TIBA; Barcelona; Presencial; EUR 25.000 - 35.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa logística en Barcelona busca un/a Customer Service para su equipo de aéreo. Este rol incluye recibir y evaluar peticiones de transporte, negociar tarifas y garantizar la satisfacción del cliente mediante atención continua. Se requiere formación superior en Transporte y Logística, junto con experiencia en atención al cliente y dominio de Excel. Además, se valoran habilidades de negociación y comunicación efectiva. Oportunidades de crecimiento personal y formación continua se ofrecen en un ambiente colaborativo.

Servicios

Ambiente laboral positivo

Formación continua

Formación

• Experiencia demostrable en posiciones de atención al cliente.
• Nivel intermedio/alto de inglés requerido.
• Capacidad para negociar tarifas y proponer soluciones.

Responsabilidades

• Recibir y evaluar peticiones de transporte.
• Proporcionar atención continua a clientes y proveedores.
• Liderar la fidelización de clientes.
• Ofrecer soporte en incidencias y garantizar satisfacción.

Conocimientos

Atención al cliente

Negociación

Comunicación efectiva

Conocimiento de logística

Educación

Formación superior en Transporte y Logística o similar

Herramientas

Excel

Paquete Office

Descripción del empleo

Overview

¿Estás en búsqueda de un nuevo reto en el sector logístico? ¿tienes experiencia en atención al cliente en el sector del transporte y cuentas con nivel intermedio/alto de inglés?

Sigue leyendo, ¡esta es tu oportunidad!

En las instalaciones del Prat del Llobregat, Barcelona, de TIBA Spain, estamos buscando a un/a Customer Service para nuestro equipo de aéreo, ¿quieres formar parte del proyecto?

¿Cómo será tu día a día?

• Recibir peticiones de transporte, evaluar las opciones disponibles, negociar tarifas con proveedores seleccionados y elaborar propuestas económicas detalladas para los clientes, asegurando la competitividad, necesidad y satisfacción del cliente.
• Proporcionar atención directa y continua a clientes y proveedores vía teléfono/mail. Informar proactivamente a los clientes sobre todos los aspectos relativos a los embarques, incluyendo notificaciones de estatus de carga, confirmaciones de recepción y avisos de llegada de la mercancía.
• Ofrecer soporte continuo sobre cualquier solicitud o incidencia que afecte al cliente, incluyendo retrasos en las cargas, averías, siniestros, entre otros, garantizando una respuesta eficaz y oportuna a los problemas.
• Liderar la fidelización y el seguimiento personalizado de los clientes asignados, manteniéndolos informados en todo momento y asegurando su plena satisfacción con los servicios proporcionados.

Requisitos

• Formación superior en Transporte y Logística, Comercio Internacional o similar.
• Experiencia demostrable en posiciones de atención al cliente.
• Excel y Paquete Office: nivel avanzado.

Sobre ROMEU

• Encontrarás calidad humana y un buen ambiente laboral: donde lo más importante será la comunicación y el trabajo en equipo, remando todos juntos en la misma dirección. ????
• Crecimiento personal y profesional: podrás aportar tu visión y te sentirás escuchado/a. Seguro que podrás aportar grandes ideas que aportarán valor al proyecto.
• Formación continua: tus compañeros/as te acompañarán durante todo tu proceso de formación, donde te sentirás como uno más desde el primer momento.