Customer service

Cargo Club; Cornellà de Llobregat; On-site; EUR 21,000 - 27,000; Full time

Benefits offered by this job

Contrato a tiempo completo

Buen ambiente de trabajo

Oportunidades de crecimiento

Job summary

Cargo Wine busca un profesional para unirse a nuestro equipo como especialista en Atención al Cliente. Gestionarás consultas por teléfono, correo y chat, y colaborarás para resolver dudas sobre productos, procesos y pedidos dentro del transporte internacional de vino.

Se valorará experiencia en logística y habilidades de comunicación; trabajarás en un entorno dinámico con enfoque en el cliente, cumplimiento de plazos y calidad del servicio.

Qualifications

• Experiencia mínima en logística o en un puesto similar.
• Habilidades de comunicación efectiva (oral y escrita).
• Actitud positiva, paciencia y orientación al cliente.
• Conocimientos básicos en el manejo de herramientas digitales y plataformas de atención al cliente.

Responsibilities

• Atención telefónica y por chat/email: responder a consultas de clientes de forma profesional.
• Gestionar solicitudes a través de diferentes canales (teléfono, correo, chat en vivo).
• Resolver dudas sobre productos, servicios o procedimientos.
• Gestión de pedidos y devoluciones: ayudar a realizar pedidos y gestionar reclamaciones.

Job description

Cargo Wine busca un profesional para unirse a nuestro equipo como especialista en Atención al Cliente. Somos una empresa dedicada al transporte internacional de vino embotellado, facilitando que los enoturistas y amantes del vino reciban sus compras directamente desde las bodegas y tiendas especializadas en sus hogares. Nuestro equipo valora el Compromiso, la Comunicación, el Crecimiento y el Trabajo en Equipo, cualidades esenciales para brindar un servicio excepcional a nuestros clientes. Buscamos a alguien con habilidades comunicativas sobresalientes, la capacidad de resolver problemas rápidamente y un enfoque centrado en el cliente que mejore continuamente la experiencia del usuario. Si te apasiona el mundo del vino y deseas desarrollar tu carrera en una empresa dinámica dentro de la industria de Almacenamiento y Logística, te invitamos a formar parte de Cargo Wine, donde tu dedicación y experiencia serán valoradas y recompensadas. Únete a nosotros y crece junto a nuestro equipo.

Tareas

• Atención telefónica y por chat/email:
  • Responder a las consultas de los clientes de manera profesional y cordial.
  • Gestionar solicitudes a través de diferentes canales de comunicación (teléfono, correo electrónico, chat en vivo).
  • Resolver dudas sobre productos, servicios o procedimientos.
• Resolución de problemas y quejas:
  • Escuchar y comprender las necesidades o problemas de los clientes.
  • Proponer soluciones efectivas y satisfactorias.
  • Gestionar y dar seguimiento a las quejas, asegurándose de que se resuelvan adecuadamente.
• Gestión de pedidos y transacciones:
  • Ayudar a los clientes a realizar pedidos o realizar seguimiento de sus compras.
  • Gestionar devoluciones, cambios o reclamaciones de productos.
  • Actualizar y registrar información relevante de los clientes en la base de datos.

Requisitos

• Experiencia mínima en logística o en un puesto similar.
• Habilidades de comunicación efectiva (oral y escrita).
• Actitud positiva, paciencia y orientación al cliente.
• Conocimientos básicos en el manejo de herramientas digitales y plataformas de atención al cliente.
• Capacidad para trabajar en equipo y bajo presión.
• Inglés escrito y hablado - nivel medio/alto.

Beneficios

• Contrato a tiempo completo.
• Salario competitivo.
• Buen ambiente de trabajo.
• Oportunidades de crecimiento y desarrollo dentro de la empresa.

Únete a Cargo Wine como Customer Service y sé parte de un equipo apasionado por el transporte internacional de vino. Ofrecemos oportunidades de crecimiento en un entorno dinámico y especializado.