Customer Representative (Dutch-Speaking) - On-Site Sp02

Minacs; Benalmádena; Presencial; EUR 24.000 - 30.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Een energieke en leuke werkomgeving wacht op jou als klantenservice medewerker. Bij een leading company in Malaga, ga je klanten helpen met hun vragen over online bestellingen en betaalprocessen binnen een professioneel team. Dit voltijdcontract biedt mogelijkheden voor groei en ontwikkeling vanaf dag één.

Servicios

Vast dienstverband vanaf dag 1

Betaalde opleiding

Betaalde vakantie (4 weken + 4 dagen / kalenderjaar)

Professionele ontwikkeling en groei

Modern kantoor met open inrichting

Formación

• Vloeiend Nederlands en Engels vereist.
• Ervaring met computer- en CRM-systemen.
• Klantvriendelijk en professioneel omgaan met ontevreden klanten.
• Open voor een dynamische werkomgeving.

Responsabilidades

• Beantwoorden van vragen via telefoon, Live Chat en e-mail.
• Behandelen van telefoontjes van winkels en registreren via het ticketsysteem.
• Bieden van excellente klantenservice met focus op klanttevredenheid.

Conocimientos

Klantenservice

Communicatie

Proactiviteit

Teamwork

Educación

Opleiding in het Engels

Herramientas

CRM systemen

Descripción del empleo

Klantenservice medewerker voor Specsavers in Malaga

Wij zijn op zoek naar Nederlandstalige medewerker voor de Specsavers klantenservice in ons kantoor in Malaga!

Als je graag dagelijks anderen helpt, telefonische sterk bent en handig in het gebruik van de computer als onderdeel van je werk, dan hebben wij een boeiende baan voor jou. Dit in een energieke en leuke werkomgeving, omringd door toegewijde en deskundige collega's.

In de rol van Klantenservice medewerker behandel je vooral inkomende en uitgaande telefoongesprekken en daarnaast ook via Live Chat en e-mail met bestaande klanten. Je helpt de klant met vragen over bestellingen, producten en aanbiedingen en doet dit met een focus op goede service en een vriendelijke benadering, om zo de door Specsavers gestelde doelen te behalen.

Een groot deel van je taken bestaat uit het ervoor zorgen dat de klant een service van wereldklasse krijgt.

Je werkt vanuit ons nieuwe ruime kantoor in het zonnige Benalmádena - Málaga waar collegialiteit, ontwikkeling en aandacht voor diversiteit hoog in het vaandel staan.

Taken :

• Je beantwoordt vragen en helpt eCommerce klanten via telefoon, Live Chat en e-mail met betrekking tot online bestellingen en betalingen.
• Je behandelt telefoontjes die door de winkels worden doorgeschakeld en registreert deze correct via het ticketsysteem.
• Jouw “number 1 focus” is het bieden van de beste customer service inclusief een focus op voortdurende verbetering van de klanttevredenheid.
• Je volgt de voorgeschreven procedures die voor en binnen het project zijn gecreëerd.
• Mogelijkheid om in de toekomst vragen via Social Media te behandelen.
• Teamwork, snel en adequaat communiceren via de verschillende communicatiekanalen.
• Gestelde targets bereiken.
• Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands en Engels en kunt een opleiding in het Engels volgen.
• Je hebt ervaring met computer- en CRM systemen en bent in staat om hier gelijktijdig mee te werken.
• Je bent proactief in het ontwikkelen van je kennis van de diensten, procedures en de producten van Specsavers.
• Je bent klantvriendelijk, hebt geduld en kunt ontevreden klanten op een professionele en positieve manier verder helpen.
• Je staat open voor een constant veranderende werkomgeving.

Wij bieden :

• Mogelijkheden voor verdere professionele ontwikkeling en groei.
• Vast dienstverband vanaf dag 1.
• Betaalde opleiding.
• Betaalde vakantie (4 weken + 4 dagen / kalenderjaar).
• Een modern kantoor met een open en ruime indeling.
• Werktijden : wisselend van maandag tot en met vrijdag tussen 08 : 00 - 18 : 00, zaterdag van 09 : 00 tot 17 : 00 (twee vrije weekenden per maand).

Herken je jezelf in bovenstaande beschrijving en wil je ons team komen versterken, stuur dan vandaag nog je CV op!

TYPE CONTRACT : voltijds