Customer Quality Technician

NEOLITH; Almazora; Presencial; EUR 25.000 - 35.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa líder en piedra sinterizada busca un/a Técnico/a de Calidad Cliente para garantizar la satisfacción y gestión de calidad. Este puesto requiere atención a las consultas de clientes, habilidades analíticas y un buen nivel de inglés. Ofrecen un contrato indefinido y oportunidades de desarrollo profesional en un entorno dinámico.

Servicios

Salario competitivo

Beneficios sociales atractivos

Oportunidades de desarrollo profesional

Formación

• Experiencia mínima de 2 años en control de calidad con cliente, preferiblemente en entorno industrial.
• Conocimiento de estándares de calidad (ISO).
• Nivel de inglés mínimo B2, valorados conocimientos de alemán y/o italiano.

Responsabilidades

• Gestionar consultas, incidencias y reclamaciones de clientes.
• Realizar visitas técnicas a clientes para soporte especializado.
• Colaborar para resolver problemas de calidad y mantener documentación técnica actualizada.

Conocimientos

Análisis de calidad

Atención al cliente

Habilidades comunicativas

Gestión de múltiples tareas

Educación

Formación técnica de grado medio o superior

Herramientas

Herramientas de análisis de calidad

Descripción del empleo

Neolith es la marca líder mundial en piedra sinterizada, una superficie arquitectónica revolucionaria con características técnicas premium. Desde nuestra fundación en 2009, hemos crecido rápidamente hasta convertirnos en un referente en la industria de materiales de construcción de alta gama.

Buscamos un/a Técnico/a de Calidad Cliente para garantizar la satisfacción del cliente, gestionando eficazmente los requisitos de calidad y resolviendo de forma proactiva cualquier incidencia relacionada con el producto.

Responsabilidades principales

• Atender, gestionar y dar seguimiento a consultas, incidencias y reclamaciones de clientes, garantizando una respuesta ágil y eficaz.
• Realizar visitas técnicas a clientes cuando sea necesario para ofrecer soporte especializado.
• Colaborar con los distintos equipos internos para identificar, analizar y resolver problemas de calidad, implementando acciones correctivas y preventivas.
• Mantener actualizada la documentación técnica de calidad: informes, manuales, procedimientos y directrices internas.
• Analizar los KPIs de calidad para detectar tendencias, evaluar el desempeño y promover la mejora continua.

¿Qué buscamos en ti?

• Formación técnica de grado medio o superior.
• Experiencia mínima de 2 años en control de calidad con cliente, preferiblemente en entorno industrial, manufacturero o sector cerámico.
• Conocimiento y manejo de herramientas de análisis de calidad y gestión de siniestros.
• Valorable experiencia en atención al cliente B2B.
• Nivel de inglés mínimo B2. Se valorarán conocimientos de alemán y/o italiano.
• Conocimiento de estándares de calidad (ISO).
• Perfil analítico, orientado a resultados, con capacidad para tomar decisiones basadas en datos.
• Habilidades comunicativas y capacidad para trabajar de forma transversal con clientes y equipos internos.
• Capacidad para gestionar múltiples tareas y prioridades de forma organizada y eficiente.

¿Qué te ofrecemos?

• Contrato indefinido y posición estable en una empresa en expansión internacional.
• Formar parte de un equipo comprometido en un entorno industrial dinámico y en constante evolución.
• Salario competitivo y atractivos beneficios sociales.
• Oportunidades reales de desarrollo profesional.

En Neolith, valoramos la diversidad e inclusión como pilares de nuestro éxito. Queremos un entorno donde cada miembro del equipo pueda desarrollarse y contribuir a nuestros objetivos comunes. Si eres una persona proactiva, con ganas de crecer y formar parte de una empresa innovadora, ¡te invitamos a postularte!