Customer Onboarding Engineer (German) - (XN467)

Q-Tech; País Vasco; A distancia; EUR 30.000 - 60.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa tecnológica líder en soluciones financieras busca un Customer Onboarding Engineer para unirse a su equipo en crecimiento. Esta posición ofrece la oportunidad de trabajar en un entorno dinámico y desafiante, donde podrás aplicar tus habilidades en análisis de requisitos, gestión de proyectos y comunicación. Con un enfoque en la mejora continua, serás responsable de optimizar el proceso de onboarding y asegurar la satisfacción del cliente. Además, disfrutarás de beneficios como flexibilidad horaria y clases de idiomas, lo que hará que tu experiencia laboral sea aún más enriquecedora.

Servicios

Remote friendly y flexibilidad horaria

Días de vacaciones extra

Plan remuneración flexible

Clases de idiomas

Clases de yoga en las oficinas

Servicio de fisioterapia

Life coaching

Servicio de psicología

Formación

• Al menos 3 años de experiencia en proyectos de implementación de software.
• Conocimientos en gestión de proyectos y Lean Management.

Responsabilidades

• Analizar requisitos para mejorar la experiencia de integración.
• Gestionar proyectos de integración del ERP del cliente.
• Liderar proyectos técnicos y gestionar requisitos de stakeholders.

Conocimientos

Análisis de requisitos funcionales

Integración de APIs

Gestión de proyectos

Comunicación interpersonal

Alemán avanzado

Educación

Titulaciones Técnicas (Informática, Telecomunicaciones, PM)

Descripción del empleo

Desde Q-tech estamos colaborando con una empresa tecnológica líder en soluciones financieras para el sector turístico, con presencial internacional. Se especializan en soluciones de pagos B2B y operan con dos plataformas principales.

Formarás parte de un equipo de más de 200 personas, de las cuales 65 forman parte del área de tecnología (software y producto).

Se encuentran en un momento de crecimiento exponencial que supone un gran reto a todos los niveles. Es por esto, que buscan incorporar un perfil de Customer Onboarding Engineer para unirse a las áreas de Payment y Procurement.

Cuáles serán tus responsabilidades?

• Analizar los requisitos funcionales y técnicos de los clientes para mejorar su experiencia en el proceso de integración de la plataforma.
• Analizar los requisitos de cumplimiento técnico y funcional para los diferentes países.
• Gestionar proyectos de integración del ERP del cliente y nuestra plataforma.
• Mejorar los procesos de onboarding.
• Liderar proyectos técnicos gestionando los requisitos de los stakeholders.
• Ejecutar y organizar procedimientos de prueba y solución de problemas de principio a fin y realizar informes analíticos.
• Gestionar y resolver solicitudes y quejas de los clientes.
• Participar activamente en el diseño y desarrollo de productos.
• Participar en reuniones técnicas previas a la venta para asistir a nuestro equipo de ventas.
• Titulaciones Técnicas (Informática, Telecomunicaciones, PM...)
• Al menos 3 años de experiencia en proyectos de implementación de software.
• Experiencia en integración de ficheros y archivos, APIs, protocolos de comunicación, datos, etc.
• Conocimientos en gestión de proyectos y / o «Lean Management».
• Alemán Avanzado.

Habilidades personales :

• Persona enfocada en resultados y mentalidad analítica.
• Excelentes habilidades de comunicación e interpersonales.
• Experiencia en creación de documentos.
• Paciencia y capacidad de escucha activa.
• Pasión por el servicio y trato al cliente.

Beneficios :

• Remote friendly y flexibilidad Horaria.
• Días de vacaciones extra.
• Plan Remuneración flexible.
• Clases de idiomas.
• Clases de Yoga en las oficinas.
• Servicio de Fisioterapia, Life Coaching & Servicio Psicología.