Customer Onboarding Engineer (German) | (KHE469)

Q-Tech; Cataluña; A distancia; EUR 30.000 - 50.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa tecnológica líder en soluciones financieras busca un Customer Onboarding Engineer para unirse a su equipo en crecimiento. En esta emocionante posición, serás responsable de analizar requisitos técnicos y funcionales, gestionar proyectos de integración y mejorar la experiencia del cliente en la plataforma. La compañía ofrece un ambiente de trabajo flexible y remoto, con oportunidades de desarrollo personal como clases de idiomas y yoga. Si tienes pasión por el servicio al cliente y habilidades en gestión de proyectos, esta es la oportunidad perfecta para ti.

Servicios

Flexibilidad horaria

Días de vacaciones extra

Plan de remuneración flexible

Clases de idiomas

Clases de yoga en las oficinas

Servicio de fisioterapia

Life coaching

Servicio de psicología

Formación

• 3+ años de experiencia en implementación de software y gestión de proyectos.
• Conocimientos avanzados en alemán y habilidades de comunicación excepcionales.

Responsabilidades

• Analizar requisitos de clientes para mejorar la integración de la plataforma.
• Gestionar proyectos de integración y liderar procesos de onboarding.

Conocimientos

Análisis de requisitos funcionales

Gestión de proyectos

Comunicación efectiva

Mentalidad analítica

Orientación a resultados

Escucha activa

Creación de documentos

Educación

Titulaciones Técnicas (Informática, Telecomunicaciones, PM...)

Herramientas

APIs

Protocolos de comunicación

Descripción del empleo

Desde Q-tech estamos colaborando con una empresa tecnológica líder en soluciones financieras para el sector turístico, con presencia internacional. Se especializan en soluciones de pagos B2B y operan con dos plataformas principales.

Formarás parte de un equipo de más de 200 personas, de las cuales 65 forman parte del área de tecnología (software y producto).

Se encuentran en un momento de crecimiento exponencial que supone un gran reto a todos los niveles. Es por esto, que buscan incorporar un perfil de Customer Onboarding Engineer para unirse a las áreas de Payment y Procurement.

Cuáles serán tus responsabilidades?

1. Analizar los requisitos funcionales y técnicos de los clientes para mejorar su experiencia en el proceso de integración de la plataforma.
2. Analizar los requisitos de cumplimiento técnico y funcional para los diferentes países.
3. Gestionar proyectos de integración del ERP del cliente y nuestra plataforma.
4. Mejorar los procesos de onboarding.
5. Liderar proyectos técnicos gestionando los requisitos de los stakeholders.
6. Ejecutar y organizar procedimientos de prueba y solución de problemas de principio a fin y realizar informes analíticos.
7. Gestionar y resolver solicitudes y quejas de los clientes.
8. Participar activamente en el diseño y desarrollo de productos.
9. Participar en reuniones técnicas previas a la venta para asistir a nuestro equipo de ventas.

Requisitos:

1. Titulaciones Técnicas (Informática, Telecomunicaciones, PM...)
2. Al menos 3 años de experiencia en proyectos de implementación de software.
3. Experiencia en integración de ficheros y archivos, APIs, protocolos de comunicación, datos, etc.
4. Conocimientos en gestión de proyectos y / o «Lean Management».
5. Alemán Avanzado.
6. Persona enfocada en resultados y mentalidad analítica.
7. Excelentes habilidades de comunicación e interpersonales.
8. Experiencia en creación de documentos.
9. Paciencia y capacidad de escucha activa.
10. Pasión por el servicio y trato al cliente.

Beneficios:

1. Remote friendly y flexibilidad horaria.
2. Días de vacaciones extra.
3. Plan de remuneración flexible.
4. Clases de idiomas.
5. Clases de yoga en las oficinas.
6. Servicio de fisioterapia, life coaching & servicio de psicología.