Customer Experience Specialist - Malaga

Tesla; Málaga; Presencial; EUR 25.000 - 35.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa automotriz líder en Málaga busca un Especialista en Experiencia del Cliente. El candidato ideal proporcionará una experiencia excepcional a los clientes al recoger su nuevo vehículo, actuando como un experto en la entrega. Se requiere habilidad en la comunicación y conocimiento de los productos de la empresa. Se ofrece un ambiente dinámico y la oportunidad de contribuir a una misión de sostenibilidad.

Formación

• Excelentes habilidades interpersonales para interactuar con clientes.
• Experiencia en ofrecer una excelente experiencia del cliente.
• Dominio del inglés y el español.

Responsabilidades

• Dar la bienvenida a los clientes en la sala de exposición.
• Ayudar en el proceso de entrega del vehículo.
• Orientar a los clientes sobre las características del vehículo.
• Realizar inspecciones previas a la entrega.
• Actuar como punto de contacto para consultas postventa.

Conocimientos

Excelentes habilidades interpersonales

Gran conocimiento de los productos de Tesla

Capacidad para comunicar información

Experiencia en atención al cliente

Capacidad de organización

Flexibilidad para trabajar fines de semana

Dominio del inglés y el español

Pasión por la misión de Tesla

Descripción del empleo

Hace 1 día Sé de los primeros 25 solicitantes

What To Expect

Como Especialista en Experiencia del Cliente en Tesla, serás responsable de proporcionar una experiencia acogedora y superior a nuestros clientes que están recogiendo su nuevo Tesla. Formarás parte del equipo de atención al cliente que apoya las ventas y las actividades de entrega, actuando específicamente como un experto en la entrega que puede responder a cualquier pregunta que nuestros clientes puedan tener acerca de su nuevo coche. En Tesla, creemos que cada cliente merece una experiencia excepcional y sin fricciones con su vehículo Tesla. Tu principal objetivo será proporcionar una experiencia excepcional al cliente, asegurando que cada cliente se sienta valorado, escuchado y apoyado.

Te impulsa la misión de Tesla de acelerar la transición del mundo hacia la energía sostenible. Formarás parte de un gran equipo de ventas y entrega que trabaja en estrecha colaboración y con flexibilidad en todas las tareas. Se espera que coopere con frecuencia y muestre una mentalidad de equipo para alcanzar los objetivos de ventas y entrega.

What You'll Do

• Saludar y dar la bienvenida a los clientes al llegar a la sala de exposición, proporcionando una primera impresión positiva y memorable.
• Ayudar en el proceso de entrega, incluyendo mostrar a los clientes su vehículo y proporcionar una experiencia de salida final.
• Orientar a los clientes sobre el producto, destacando las características clave y proporcionando instrucciones sobre las distintas funciones del vehículo antes de que el cliente se marche con su nuevo coche.
• Verificar y confirmar que todos los documentos estén presentes y en orden antes de la entrega.
• Realizar inspecciones previas a la entrega para garantizar que cada vehículo cumple con los altos estándares de calidad de Tesla.
• Actuar como punto de contacto para consultas postventa, proporcionando asistencia y apoyo cuando sea necesario.
• Estar en contacto con el equipo de entregas para mantener informados a los clientes sobre el progreso de su vehículo y los plazos de entrega.
• En caso necesario, estar disponible para pruebas de conducción, destacando las capacidades del vehículo, sus funciones de seguridad y rendimiento.
• Mantener una actitud positiva y profesional en todo momento, proporcionando una excelente experiencia al cliente que refleje los valores de Tesla.

What You'll Bring

• Excelentes habilidades interpersonales con una capacidad natural para entablar relaciones e interactuar con los clientes.
• Gran conocimiento de los productos de Tesla, incluidos vehículos, paneles solares y soluciones de almacenamiento de energía.
• Capacidad para comunicar información de manera clara y fácil de entender.
• Experiencia demostrada en ofrecer una excelente experiencia del cliente.
• Gran capacidad de organización y gestión de múltiples prioridades en un entorno de ritmo rápido.
• Flexibilidad para trabajar los fines de semana y tardes según sea necesario.
• Dominio del inglés y el español.
• Pasión por la misión de Tesla de acelerar la transición del mundo hacia la energía sostenible.

Nivel de antigüedad

Sin experiencia

Función laboral

Sectores

• Fabricación de vehículos de motor
• Fabricación de semiconductores de energías renovables
• Servicios públicos

Las recomendaciones duplican tus probabilidades de conseguir una entrevista con Tesla.

Recibe una notificación cuando se publique un nuevo empleo.

Inicia sesión para configurar alertas de empleo sobre puestos de «Customer Experience Specialist».

Echa un vistazo a los artículos colaborativos

Queremos impulsar los conocimientos de la comunidad de una forma nueva. Los expertos añadirán información directamente a cada artículo, generado inicialmente con inteligencia artificial.