Customer Experience Specialist Madrid, Madrid, Spain

Huspy group; Madrid; Presencial; EUR 24.000 - 30.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Huspy, una empresa de Proptech en expansión, busca un profesional apasionado por la atención al cliente. El rol implica interacción constante con leads y coordinación con diversos equipos, todo en un entorno dinámico. Se requiere proactividad, habilidades tecnológicas y capacidad para trabajar en horarios flexibles en un startup innovador.

Formación

• Experiencia previa en atención al cliente.
• Comodidad con herramientas tecnológicas.
• Disponibilidad flexible, incluyendo fines de semana.

Responsabilidades

• Proporcionar servicio de alta calidad a los clientes.
• Gestionar la comunicación con leads y canalizarlos.
• Organizar visitas entre agencias y clientes.

Conocimientos

Atención al cliente

Comunicación en inglés

Adaptabilidad al cambio

Uso de herramientas tecnológicas

Herramientas

HubSpot

Airtable

Descripción del empleo

Huspy es una empresa de Proptech con sede en Dubái y en Madrid, enfocada en desarrollar una plataforma para realizar transacciones de compra de vivienda que permita a todos los stakeholders (Agencias, Corredores Hipotecarios, Compradores, Bancos, Tasadores, etc.) en el ecosistema ser más eficientes tanto en la búsqueda como en la financiación de la propiedad.

Huspy se convirtió en el proveedor de hipotecas número 1 de los EAU en solo un año de operaciones, con un monto anual en hipotecas emitidas de más de 2 mil millones de dólares.

Huspy levantó la ronda de financiación Serie A más grande de la historia de MENA, junto a los mejores fondos del mundo (Sequoia, Founders Fund, Fifth Wall, Breyer, entre otros).

Buscamos a alguien que sienta una profunda curiosidad por la innovación en este sector. No solo crea en el impacto que tiene la tecnología en el proceso de compra de una casa, sino que también lo viva, lo respire y lo evangelice.

Estamos construyendo algo increíble. Solo imagine lo que puede crear aquí: para la industria, para Huspy y para usted mismo.

Sobre el rol

Buscamos personas apasionadas por la atención al cliente, proactivas, empáticas y ambiciosas que quieran unirse y formarse en nuestro equipo.

Lo que harás será:

1. Trabajar de la mano con el equipo de Scaled Ops para proporcionar un servicio de alta calidad a nuestros clientes de forma rápida y cercana.
2. Encargarte de la primera comunicación con nuestros leads (clientes compradores) provenientes de distintas fuentes: nuestra página web, teléfono, campañas de marketing, redes sociales, portales inmobiliarios, etc. Te comunicarás con ellos vía teléfono o WhatsApp, los cualificarás y los canalizarás rápidamente al equipo de asesores inmobiliarios.
3. Coordinar el proceso de organización de visitas entre las agencias inmobiliarias, nuestros asesores inmobiliarios y el cliente comprador a través de nuestras herramientas internas.
4. Gestionar nuestros anuncios en portales inmobiliarios: mantener la información de nuestras propiedades actualizada y al día y realizar cambios cuando sea necesario.
5. Mantener nuestra base de datos de propiedades en nuestro CRM (HubSpot) y en Airtable.

Y para ello, necesitarás:

• Tener experiencia laboral en posiciones de atención al cliente.
• Sentirte cómodo/a con herramientas tecnológicas. Tech savvy :)
• Poder comunicarte en inglés con cierta facilidad, tanto de forma oral como escrita.
• Tener disponibilidad horaria flexible, incluyendo fines de semana (en rotación con el equipo). La jornada laboral será de 40 horas distribuidas a lo largo de la semana.
• Tener una fuerte inclinación hacia la acción. No solo decir lo que quieres hacer, sino ponerlo en marcha y hacerlo.
• Saber trabajar en un entorno ágil y cambiante donde manejar la incertidumbre con facilidad es un requisito.

Déjanos tu perfil de LinkedIn aquí.

¿Cuáles son tus expectativas salariales? *

Puedes decirnos un rango o una cifra en concreto. Lo que prefieras.

¿Por qué te llama la atención trabajar en una Startup? *