Customer Experience Specialist

AuraQuantic; Santander; A distancia; EUR 25.000 - 35.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

AuraQuantic, une entreprise de développement de logiciels, propose un poste de Customer & Partner Experience Specialist à distance. Le candidat idéal gérera les demandes des clients, améliorera l'expérience utilisateur et travaillera avec des équipes variées. Une forte expérience en service client et des compétences en communication sont essentielles, tout comme une pro-activité claire pour réussir dans ce rôle. Ce poste est idéal pour ceux cherchant à commencer leur carrière dans un environnement dynamique et en pleine expansion.

Formación

• Résidence actuelle dans la région de Valence, Espagne.
• Expérience dans le secteur informatique et avec des partenaires IT.
• Expérience en service client préférable.

Responsabilidades

• Gérer les demandes des clients et partenaires, fournir des informations sur les produits et services.
• Collaborer avec des équipes interfonctionnelles pour améliorer l'expérience client.
• Assurer la satisfaction et la fidélité des clients et partenaires.

Conocimientos

Fluente en espagnol

Pro-activité

Compétences en communication

Résolution de conflits

Compétences en résolution de problèmes

Attention aux détails

Gestion du temps

Educación

Baccalauréat ou supérieur dans un domaine pertinent est un plus

Herramientas

Expérience avec logiciels BPM

Expérience avec logiciels CRM

Descripción del empleo

1 week ago Be among the first 25 applicants

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AuraQuantic is a 100% ‘No Code’ software that organizes and automates all business processes and workflows in any company.

Role Description

This is a full-time remote role for a Customer & Partner Experience Specialist. The Customer & Partner Experience Specialist will be responsible for managing customer & Partner inquiries, providing product and service information to customers, and collaborating with cross-functional teams to improve the customer experience. The Customer & Partner Experience Specialist will also play a key role in driving customer & Partner satisfaction and retention.

Qualifications

• Actual residence in Valencia area, Spain
• Fluent Spanish
• Experience with "Customer Journeys" and CX
• Experience in IT sector and dealing with IT Partners (distributors)
• Pro-activity
• Excellent verbal and written communication skills
• Strong problem-solving skills and the ability to think on your feet
• Good conflict resolution skills and ability to handle difficult situations with customers
• Exceptional attention to detail and organizational skills
• Experience in customer service
• Ability to multi-task, prioritize, and manage time effectively
• Bachelor's degree or higher in a relevant field is a plus
• Experience with BPM software is a plus
• Experience with CRM software is a plus

Seniority level

• Seniority level Entry level

Employment type

• Employment type Full-time
• Industries Software Development

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