Customer Experience Specialist

buscojobs España; Santa Cruz de Tenerife; A distancia; EUR 25.000 - 35.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Une entreprise innovante spécialisée dans les solutions 'No Code' recherche un Customer & Partner Experience Specialist. Ce poste à distance à temps plein consiste à gérer les demandes des clients tout en optimisant leur satisfaction et leur fidélité. Le candidat idéal aura une formation pertinente et de l'expérience en matière de CX dans le secteur informatique.

Formación

• Résidence actuelle dans la région de Valence, Espagne.
• Expérience avec la gestion des numéros de clients partenaires.
• Capacité à gérer des situations difficiles avec les clients.

Responsabilidades

• Gérer les demandes des clients et des partenaires.
• Améliorer l'expérience client et partenaires.
• Collaborer avec des équipes inter-fonctionnelles.

Conocimientos

Fluent in Spanish

Customer Journeys

CX experience in the IT sector

Proactive attitude

Excellent communication skills

Problem-solving skills

Organizational skills

Educación

Bachelor's degree or higher in a relevant field

Herramientas

BPM software

CRM software

Descripción del empleo

Company Description

AuraQuantic is a 100% ‘No Code’ software that organizes and automates all business processes and workflows in any company.

Role Description

This is a full-time remote role for a Customer & Partner Experience Specialist. The specialist will be responsible for managing customer & partner inquiries, providing product and service information, and collaborating with cross-functional teams to improve the customer experience. The role also involves driving customer & partner satisfaction and retention.

Qualifications

• Actual residence in Valencia area, Spain
• Fluent in Spanish
• Experience with Customer Journeys
• CX experience in the IT sector and dealing with IT partners/distributors
• Proactive attitude
• Excellent verbal and written communication skills
• Problem-solving skills and ability to think on your feet
• Ability to handle difficult situations with customers
• Exceptional organizational skills
• Ability to multi-task, prioritize, and manage time effectively
• Bachelor's degree or higher in a relevant field (a plus)
• Experience with BPM and CRM software (a plus)

Location: Tenerife, Canary Islands, Spain