Customer Experience Specialist

buscojobs España; País Vasco; A distancia; EUR 30.000 - 45.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Une entreprise innovante recherche un Spécialiste de l'Expérience Client et Partenaire pour un rôle à distance à temps plein. Vous serez en charge de gérer les demandes des clients tout en collaborant avec diverses équipes pour 'améliorer l'expérience générale'. Ce poste vous permettra de contribuer à la satisfaction client dans le secteur technologique tout en développant vos compétences en communication et en résolution de problèmes.

Formación

• Résidence actuelle dans la région de Valence, Espagne.
• Expérience en service client, avec des partenaires IT et 'Customer Journeys'.
• Capacité à gérer des situations difficiles et à travailler de manière proactive.

Responsabilidades

• Gérer les demandes des clients et partenaires.
• Collaborer avec des équipes interdisciplinaires pour améliorer l'expérience client.
• Concentrer sur la satisfaction et la fidélisation des clients.

Conocimientos

Fluent in English

Fluent in Spanish

Problem-solving

Communication skills

Attention to detail

Conflict resolution

Proactive attitude

Educación

Bachelor's degree or higher in a relevant field

Descripción del empleo

Company Description
AuraQuantic is a 100% ‘No Code’ software that organizes and automates all business processes and workflows in any company.

Role Description
This is a full-time remote role for a Customer & Partner Experience Specialist. The responsibilities include managing customer & partner inquiries, providing product and service information, and collaborating with cross-functional teams to enhance the customer experience. The role also focuses on driving customer & partner satisfaction and retention.

Qualifications

• Actual residence in Valencia area, Spain
• Fluent in English and Spanish
• Passion for technology
• Experience with "Customer Journeys" and CX
• Experience in the IT sector and dealing with IT partners (distributors)
• Proactive attitude
• Excellent verbal and written communication skills
• Strong problem-solving skills and ability to think on your feet
• Good conflict resolution skills and ability to handle difficult customer situations
• Exceptional attention to detail and organizational skills
• Experience in customer service
• Ability to multi-task, prioritize, and manage time effectively

Preferred Qualifications

• Bachelor's degree or higher in a relevant field
• Experience with BPM software
• Experience with CRM software

Location: Gasteiz, Kingdom of Spain, ES