Customer Experience Project Manager – Madrid

SGS; Madrid; Presencial; EUR 42.000 - 65.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Retribución Flexible

Descuentos SGS

Formación técnica

Descripción de la vacante

SGS, empresa líder en su sector, busca un Project Manager Customer Experience para Madrid. Serás el puente entre clientes y equipos para garantizar la ejecución de proyectos, entregables y mejoras en la experiencia del cliente.

Se valorará experiencia en gestión de proyectos y en Customer Experience, con conocimientos de inglés y/o portugués. Ofrecemos un entorno internacional y oportunidades de desarrollo profesional en SGS.

Formación

• Experiencia mínima de 2–4 años en gestión de proyectos, gestión de clientes, consultoría o investigación de mercados.

Responsabilidades

• Gestión de clientes y proyectos: interlocutor principal, asegurar ejecución, plazos y calidad, relaciones de confianza.
• Análisis y presentación de resultados: transformar datos en insights y recomendaciones accionables; informes a clientes.
• Detección de oportunidades y desarrollo de clientes: identificar necesidades y colaborar con ventas para ampliar oportunidades.
• Coordinación interna: trabajo con equipos de análisis, operaciones, consultoría y proveedores; seguimiento de hitos y entregables.
• Conocimiento de mercado: tendencias y mejores prácticas en Customer Experience para evolucionar la oferta.

Conocimientos

Gestión de proyectos

Gestión de clientes

Customer Experience

Investigación de mercados

Consultoría

Descripción del empleo

SGS, empresa líder en su sector, busca un Project Manager Customer Experience para Madrid. Serás el puente entre clientes y equipos para garantizar la ejecución de proyectos, entregables y mejoras en la experiencia del cliente.

Se valorará experiencia en gestión de proyectos y en Customer Experience, con conocimientos de inglés y/o portugués. Ofrecemos un entorno internacional y oportunidades de desarrollo profesional en SGS.