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Customer Experience Manager Victoria's Secret Nueva | (NQJ151)

Percassi

Barcelona

Presencial

EUR 30.000 - 40.000

Jornada completa

Hace 2 días
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Descripción de la vacante

Percassi busca un 'Customer Experience Manager' para su nueva tienda Victoria's Secret en Paseo de Gracia, Barcelona. El rol incluye supervisión del equipo, análisis de ventas y gestión operativa. Se ofrece contrato indefinido a 40 horas semanales, formación y oportunidades de crecimiento.

Servicios

Formación inicial y seguimiento continuo
Sistema de retribución variable
Descuentos para empleados
Posibilidad de crecimiento internacional

Formación

  • Experiencia previa de al menos 3 años en retail.
  • Buena capacidad para analizar KPI’s.
  • Capacidad demostrada para gestionar equipos.

Responsabilidades

  • Supervisar el equipo y evaluar su desempeño.
  • Gestionar todas las tareas operativas de la tienda.
  • Comunicar y difundir los valores de la marca.

Conocimientos

Análisis de KPI’s
Resolución de problemas
Capacidad de delegar
Habilidades analíticas

Descripción del empleo

Percassi es una empresa italiana cuyas actividades incluyen el desarrollo y la gestión a 360° de redes comerciales franquiciadas de las principales marcas Retail (Nike, Victoria's Secret, Bath&Body; Works, LEGO, Gucci, Armani Exchange, Saint Laurent, Garmin y Starbucks en el sector F&B;) y de redes comerciales de marcas propias (p.ej: KIKO Milano, Womo y Bullfrog en cosmética, Atalanta en el sector deportivo, Dmail en e-commerce). Percassi también opera en el sector inmobiliario para el desarrollo de importantes proyectos comerciales.
Para nuestra **nueva apertura** de la tienda **Victoria's Secret** en **Paseo de Gracia (Barcelona)** buscamos **Customer Experience Manager**.




**Como Segundo/a Responsable de la tienda tus funciones principales serán**:
- Realizar y respetar cada día todas las pautas y estrategias establecidas para conseguir los objetivos de la empresa
- Comunicar y difundir los valores y la cultura de Victoria's Secret, dando a conocer la marca y fomentando la fidelidad del cliente
- Aplicar técnicas de coaching orientando al equipo hacia la excelencia en la relación con el cliente
- Supervisar las actividades del equipo, evaluando su desempeño a través de feedback y seguimientos constantes para alcanzar los objetivos de la tienda
- Gestión de todas las tareas operativas para el buen funcionamiento de la tienda (Visual Merchandising, Delivery, almacen y control de stock, control de cajas etc ) reportando directamente al/la Store Manager.
**Qué estamos buscando**:
- Experiência previa de al menos 3 años en el rol en contextos Retail estructurados
- Buena capacidad para analizar los KPI’s de ventas
- Capacidad demostrada para delegar, realizar de forma eficaz actividades de seguimiento y comunicación con todos los níveles de la empresa




- Fuertes habilidades analíticas y de resolución de problemas
- Experiência en la gestión de equipos
- Buen conocimiento del inglés
- Flexibilidad para trabajar en diferentes turnos, fin de semana y festivos de apertura
**¿Qué te ofrecemos?**
- Contrato indefinido a 40h semanales
- Formación inicial y seguimiento continuo para seguir desarrollando tus habilidades
- Un sistema de retribución variable basado en el desempeño de la tienda en relación a los objetivos comerciales
- Descuentos para empleados en las marcas del grupo Percassi en España
- Posibilidad de crecimiento en Victoria's Secret y en las diferentes marcas de Percassi en diferentes países
¿Te ilusiona trabajar en un entorno inclusivo,



donde puedes compartir diversión y energía como embajador de la marca, ayudando a las personas a sacar lo mejor de sí mismas?
Si es así, ¡encajarás perfectamente con la familia de Victoria's Secret!

El anuncio original lo puedes encontrar en Kit Empleo:
https://www.kitempleo.es/empleo/203322327/customer-experience-manager-victorias-secret-nueva-nqj151-barcelona/?utm_source=html

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